Туры в Опатию
- Горящие путевки
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
- Экскурсионные туры
Отели
Опатии
Опатии
- Всего (58) Перейти>>
Погода
в Опатии
в Опатии
- Сегодня: 18 °С Прогноз
Курорты
Хорватии
Хорватии
- Брела
- Дубровник
- Загреб
- Макарска
- Опатия - Истрия
- Плат
- Пореч - Истрия
- Пула - Истрия
- Ровинь - Истрия
- Сплит
Показать все курорты
Отзыв на Ida Guest House 2
добавить отзыв
Отдыхал(а) в августе,
1
Уважаемые путешественники и читатели Трипадвайзер! Никому не рекомендуем останавливаться в этом отеле! Прочитайте отзыв обязательно!
Все по порядку.
Забронировали номер Junior Suite в отеле с громким названием Бристоль ещё в октябре 2018 года. То есть за 10 месяцев!
По приезду нам отказались предоставить забронированный и оплаченный через Booking номер соответствующей категории с балконом, видом на море и соответствующего размера. Сначала пытались поселить в номер для инвалидов.Это просто шок! В ванной комнате соответствующие приспособления. И раковина практически на уровне колен, специально для людей на инвалидном кресле. Мы, естественно, от номера отказались и попросили предоставить нам номер заказанной категории. Дама на рецепции начала вести себя крайне недружелюбно и агрессивно, заявляя, что номера все могут быть разными. С подобным утверждением, если и можно согласиться, то, думаю, только для стандартных номеров. Если мы бронируем сьюты, то мы никак не готовы селиться в номере для людей с ограниченными возможностями. Думаю, если отель делает у себя подобные номера, просто недопустимо пытать решать проблемы их незаполняемости за счёт клиентом, оплативших сьюты. Да, номера для инвалидов больше по размеру. Но это номера для инвалидов, а не сьюты. Так нельзя вообще!!!
Дальше больше. Мадам сказала, что других номеров у неё нет и предложила нам разбираться с «менеджером», которого тоже нет. Дело было в 17.00. А будет он только утром. На ум приходит одно - «лохотрон». Вы бронируете и оплачиваете номер, которого просто не будет в наличии. А дальше - это только ваши проблемы. В итоге, устав от препирательств и бессмысленной потери времени ( мы останавливались на одну ночь), пошли в номер Делюкс. Категория ниже, размер - в два раза меньше оплаченного. Будем разбираться уже с Booking. С этим отелем работать нельзя! Они обманывают людей!
Кстати, зашли сразу же в Booking, посмотреть наличие номеров прямо на день нашего заселения. Отель полупустой. Номеров много в наличии. Возможно, уже не осталось по неизвестным нам причинам номеров категории Junior Suite, который мы бронировали. Но в наличии были номера Suite. И адекватный отель в такой ситуации, если по какой-то причине и оплошности не может предоставить оплаченный номер, всегда постарается дать номер категории даже выше ин-те обижать уставшего клиента.
И немного информации по самому отелю. Есть
Лобби - бар. В меню указаны бургеры и сэндвичи. При попытки заказа оказалось, что в баре еды нет, поскольку нет повара. Клиентов в баре тоже нет. В отеле есть ресторан, работающий на завтрак и на ужин по системе шведский стол. Заглянули во время ужина - людей тоже никого. На завтраке ещё не были. Пишу этот отзыв сразу по заселении. Очень расстроены!
Никому этот отель не советуем! Так работать и относиться к клиентам нельзя!!!
Все по порядку.
Забронировали номер Junior Suite в отеле с громким названием Бристоль ещё в октябре 2018 года. То есть за 10 месяцев!
По приезду нам отказались предоставить забронированный и оплаченный через Booking номер соответствующей категории с балконом, видом на море и соответствующего размера. Сначала пытались поселить в номер для инвалидов.Это просто шок! В ванной комнате соответствующие приспособления. И раковина практически на уровне колен, специально для людей на инвалидном кресле. Мы, естественно, от номера отказались и попросили предоставить нам номер заказанной категории. Дама на рецепции начала вести себя крайне недружелюбно и агрессивно, заявляя, что номера все могут быть разными. С подобным утверждением, если и можно согласиться, то, думаю, только для стандартных номеров. Если мы бронируем сьюты, то мы никак не готовы селиться в номере для людей с ограниченными возможностями. Думаю, если отель делает у себя подобные номера, просто недопустимо пытать решать проблемы их незаполняемости за счёт клиентом, оплативших сьюты. Да, номера для инвалидов больше по размеру. Но это номера для инвалидов, а не сьюты. Так нельзя вообще!!!
Дальше больше. Мадам сказала, что других номеров у неё нет и предложила нам разбираться с «менеджером», которого тоже нет. Дело было в 17.00. А будет он только утром. На ум приходит одно - «лохотрон». Вы бронируете и оплачиваете номер, которого просто не будет в наличии. А дальше - это только ваши проблемы. В итоге, устав от препирательств и бессмысленной потери времени ( мы останавливались на одну ночь), пошли в номер Делюкс. Категория ниже, размер - в два раза меньше оплаченного. Будем разбираться уже с Booking. С этим отелем работать нельзя! Они обманывают людей!
Кстати, зашли сразу же в Booking, посмотреть наличие номеров прямо на день нашего заселения. Отель полупустой. Номеров много в наличии. Возможно, уже не осталось по неизвестным нам причинам номеров категории Junior Suite, который мы бронировали. Но в наличии были номера Suite. И адекватный отель в такой ситуации, если по какой-то причине и оплошности не может предоставить оплаченный номер, всегда постарается дать номер категории даже выше ин-те обижать уставшего клиента.
И немного информации по самому отелю. Есть
Лобби - бар. В меню указаны бургеры и сэндвичи. При попытки заказа оказалось, что в баре еды нет, поскольку нет повара. Клиентов в баре тоже нет. В отеле есть ресторан, работающий на завтрак и на ужин по системе шведский стол. Заглянули во время ужина - людей тоже никого. На завтраке ещё не были. Пишу этот отзыв сразу по заселении. Очень расстроены!
Никому этот отель не советуем! Так работать и относиться к клиентам нельзя!!!
Автор: Natalia
Дата публикации: 02-08-2019
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Ida Guest House
Все отзывыРядом расположенные отели
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Крытый бассейн
Бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Пляж (1 линия)
Другие отзывы
03.06.2024
Отдыхали в мае 2024. К уборке нет претензий. Расположение : хорошо, если было бы ещё ближе к морю. Через
Подробнее
03.06.2024
Отдыхала я одна в отеле Sea View Beach (Унаватуна ) с 14.04 по 23.04.2024. Прилетала я напрямую из Новосибирска
Подробнее
02.06.2024
Отель небольшой и очень чистый, нам предоставили на выбор несколько номеров и мы выбрали с балконом
Подробнее