Отзыв на Avala Resort & Villas 4

Хорошее расположение, и из нашего номера был вид на море.

К сожалению, в нашу последнюю ночь в отеле мы получили крайне неприятный опыт. Мы решили поужинать в ресторане отеля. По прибытии нам сказали, что мы можем выбирать между ужином «шведский стол» по фиксированной цене или меню a la carte. Нас провели на наши места. Мы сообщили официанту, что поедем со шведским столом. Нас сразу же спросили, «планируем ли мы за это платить».
Я спросил официанта, предпочитает ли он, чтобы мы заплатили установленную цену (я думаю, это было что-то около 22 евро на человека) заранее, а не после еды. Он покачал головой и сказал нам заплатить в конце.
Перенесемся к концу еды, на выходе мы подошли к кассе и заплатили за ужин и заказанный напиток. Мы пошли в соседний бар, чтобы выпить перед сном. Ранее вошел официант и спросил нас (довольно громко и перед большим столом, полным людей), ушли ли мы, не заплатив за ужин. Мы вежливо сообщили ему, что у нас есть, и показали ему квитанцию.
Мы предполагали, что на этом все закончится. Однако он приходил еще два раза, чтобы «проверить квитанцию», после чего его попросили сохранить квитанцию для своих записей.
Как оказалось, они потеряли копию квитанции в кассе, поэтому у нее не было подтверждения оплаты.
В этот момент мы были одновременно огорчены и возмущены.
Мы никогда в жизни не покинули бы заведение, не заплатив за потребляемые продукты, и то, что это так широко подразумевалось в такой публичной обстановке, было совершенно унизительно.
Я сообщил ему, что сохраню копию квитанции для своих собственных записей (учитывая все, что произошло), но если он пожелает записать SN для своих записей, он это сделает.

Я пошел прямо на стойку регистрации, чтобы подать жалобу, и администратор сообщил мне, что она «сообщит менеджеру».

С тех пор мы ничего не слышали.
Кроме того, когда мы приехали в наши номера, мы в первый же день позвонили на стойку регистрации и попросили ложки, чтобы мы могли приготовить из них чашку чая. Нам сказали, что это будет стоить 4 евро! Я никогда не слышал о такой плате за столовые приборы в, казалось бы, «роскошном» отеле.
Хотя сам отель хорош, один только этот опыт запомнился нам обоим настолько негативным образом, что удержал меня от возвращения!