Отзыв на Occidental Praha 4

Все привет!
Инцидент на самом деле не страшный, но не приятный.
Мы прилетели в Прагу , в середине июля, поздно вечером.
Нас привезли в отель,трансфер.
До ресепшена не провели, чтобы убедиться в нашем , что нас поселили и все т.д.
Дали паспорта и узнаем, что на нас нет брони!
Причем мы брали тур.(не самостоятельно). И началось...На улице 00 ч, никто не работает, чтоб узнать ,что да как.Работник ресепшена связался с русскоговорящим сотрудником, который объяснил, что тут до утра без вариантов узнать, кто "накосячил".Нам предложили очень маленький номер, за очень большую цену, мол идите за свой счет поспите до 12 ч дня, а утром разберемся.
Я начала звонить в Россию.
Подняла на уши там всех.
За что заплачено не понятно!! С места не сдвинулись.
Благо диваны в холле отличные!
Муж приснул, а у меня сон, как рукой сняло.
Работник ресепшена обзвонил всю сеть отелей по Праге, в надежде, что нас просто забронировали в другой отель ,случайно,но увы нигде о нас ничего не слышали.
К моему удивлению в 7 утра началось движение. .К этому времени со мной связалась девушка Александра из туагенства VIZIT EUROPE в Праге(принимающая сторона).Огромное ей спасибо.
Все выяснилось быстро .Оказалось , что-то напутали в отделе бронирования отеля.
Перед нами извинились, за предоставленные неудобства,сказав, что это по вине отеля произошла ошибка и в качестве извинений нам предоставили номер улучшенной планировки.
Мы настолько устали, что не стали уточнять, что ж на самом деле там случилось.
Теперь об отеле в целом.
Весь персонал отеля отличный, доброжелательный.
Всегда идут на встречу в любом вопросе.
Горничные милейшие женщины, говорящие на русском , как на родном языке.
Огромная им благодарность.Вы лучшие!
Номер действительно был хорош: состоял из двух комнат.
В каждой по телевизору.
В одной диван(раскладывался). В другой двухспальная огромная и потрясающе мягкая кровать!
Мини бар, кофемашина и чайные принадлежности.Ванной комнаты ,как привычной нашему глазу нет.
Душ отдельной кабинкой, напротив туалет и между ними раковина для умывания.Общей двери нет.
Как по мне, очень оригинально.
Но это дело вкуса.
Мы не курим.
Но как-то ошиблись этажом, вышли на 1 этаж раньше и чуть не задохнулись от чада сигаретного дыма.
Так, что в отеле курить можно.
Видимо не на всех этажах))Что касается завтрака,то честно говоря ничего особенного: колбаса 2х видов,сыр 2х-3х видов,свежие нарезанные овощи, маслины.
Ризотто, паста(всегда безумно острой была за нашу неделю прибывания)выпечка(чутко не вкусная и жесткая) Кофе, чай , свежевыжатые соки.
Бутербродов наелся и вперед любоваться красавицей Прагой.
Не смотря на все это,хочу выразить благодарность отелю и его работникам!
Спасибо за все!
За вашу отзывчивость и понимание, за стремление быть лучше!