Отзыв на Oak Ray Haridra Beach Resort 5

Были в отеле в январе 2015 года, проживали в номере на втором этаже с балконом в сторону океана. Это был пятый по счёту отель, который мы посетили на Шри Ланке , так что есть с чем сравнивать. С точки зрения обслуживания и организации – отель несомненно самый слабый. По набору услуг и качеству проживания его кое-как можно дотянуть до уровня 3 звезды. За что берутся 350 $ - совершенно не понятно, уровень цен завышен в несколько раз. Полностью могу подтвердить все отрицательные отзывы на сайте об этом отеле. От себя могу добавить следующее:
1. К отелю идёт просёлочная дорога без твёрдого покрытия, на дороге полно ям. Слева, справа и со стороны поэтажных коридоров отеля вплотную к территории расположена жилая застройка, где местные жители живут своей жизнью: стучат, гремят, что-то жгут. Они, несомненно, имеют на это право, но никакого единения с природой в этом отеле нет и не может быть. Пляж узкий.
2. Отель имеет достаточно оригинальное архитектурное решение в части жилых номеров, которые ориентированы в сторону океана и из окон открывается хороший вид. Зона ресепшн и лобби решена, с моей точки зрения, неудачно, так как ничем не отгорожена от окружающей среды и как следствие от воздействия погоды. Во время нашего заселения в отель документы со стойки ресепшн постоянно сдувало ветром, который дул с океана. Что там будет во время дождя и сильного ветра, непонятно.
3. Отель обветшал и требует ремонта. За 3 три дня проживания два раза не было воды и один раз вечером пропадало электричество (хорошо, что с собой был фонарь). В баре и ресепшн ткань на креслах выгорела на солнце, деревянные части потёрты – в целом выглядит убого. Лежаки на территории - деревянные, выглядят обветшало, их металлические детали покрыты коррозией, сами лежаки складываются с трудом, вероятно из-за того, что дерево набухло от влажности. Некоторые полотенца, которые выдаются у бассейна, имеют какие-то непонятные пятна, то ли губная помада, то ли кетчуп. Сами полотенца достаточно старые. В чаше бассейна имеются отбитые плитки, переливной лоток бассейна накрыт какими-то ветхими досками. У бассейна над лежаками всего четыре зонта, из них два сломаны. На ступенях к бассейну со стороны сада имеются два светильника для подстветки. В этих светильниках стёкол нет, механизма светильников нет, торчащие из конструкции ступеней провода соединены на скрутках и замотаны изолентой без каких-либо монтажных коробок - и это в непосредственной близости от бассейна и к тому же на улице, где возможны осадки. То есть электробезопасность - 0.
4. В номере вода в душевой кабине сходит плохо, уклон плитки на полу недостаточен. Полотенца для выхода из душевой кабины принесли только на второй день. В санузле обитает куча различных насекомых. Это и многоножка (длинной 5 – 6 см), которая пряталась в полотенце для рук, лежащем на столешнице у раковины, и два разных вида тараканов, один из которых, по больше, забрался в чашку для чая, а другой облюбовал ту же столешницу. Есть так же и большие чёрные муравьи, порядка 5 – 7 мм. Один из таких тараканов забрался в косметичку, которая стояла у раковины, и, благополучно преодолев 11-часовой перелёт и переезд из аэропорта при - 21 С мороза, шустро выскочил на волю в нашей квартире. Так что после этого все вещи пришлось ставить на карантин на балкон, где они морозились в течение трёх дней. Так что если не хотите завезти экзотических насекомых в свои европейские квартиры, внимательно проверьте багаж перед выездом из отеля Haridra.
5. В номере Wi-Fi нет, им можно пользоваться только у стойки ресепшн. Телепрограмма – 10 -11 каналов. Минибар был заперт всё время. Брошюры с услугами и внутренними телефонами отеля в номере нет.
6. Где-то к 23.00 на стойке ресепшн уже никого нет, так что, кто контролирует ситуацию – не понятно. Офис так же в это время пустует. Кто и как следит за системой пожарной сигнализации, установленной в номерах, за системой видеонаблюдения в коридорах – не ясно. Да и работают ли они вообще? На территории после 22.00 я насчитал трёх охранников, которые находились со стороны двора. Территорию отеля со стороны океана (вход осуществляется через деревянную калитку) никто не контролировал. Каким образом обеспечивается безопасность отеля и его постояльцев – для меня очень большой вопрос.
7. Ресторан в отеле только один. Обслуживание в ресторане очень медленное, непонятно, на что тратится так много времени между моментом заказа и подачей блюд клиенту. Выбор блюд ограничен как на шведском столе, так и по меню. При заказе некоторых блюд по меню официанты идут на кухню узнать, возможно ли подать это блюдо, оказывается - нет. Заявленные на сайте отеля рестораны, многообразие и чудесная кухня – это полнейшая пропаганда, ничего подобного в этом отеле нет. Не все официанты владеют английским языком. Музыки в ресторане нет.
8. Магазина в отеле нет.
9. Отель находится на отшибе, так что пойти особенно и некуда.
10. Фитнес не работает, через его стеклянную дверь было видно, что на полу имеется достаточно большая лужа, которую за три дня так никто не убрал.
12. Персонал отеля доброжелателен, старается помочь или услужить. Но такое ощущение, что им никто не объяснил, что их никто не обучил, что надо делать, что бы отель был класса люкс. Это касается всех уровней персонала. Видимо вопрос в собственнике, который не хочет не на что тратиться.
13. Есть вопросы так же и к сайту tripadvisor, который продвигает отель Haridra как элитный или класса люкс, публикует массу восторженных откликов на отель при его фактически убогом состоянии и таким образом публикует непроверенную, ложную информацию, которая вводит в заблуждение. Мы планировали поездку, в том числе и основываясь на отзывах в tripadvisor, и таким образом потратили деньги, которые могли потратить на действительно классный отель. Кроме как планировкой номеров с видом из окна отелю похвастаться нечем. Лучше объясните собственнику, что такое отель класса люкс - видимо он не знает.
Выводы: Отелю как зданию необходим ремонт, необходимо улучшение менеджмента и предоставления хоть каких-то услуг клиентам. В противном случае уровень цен необходимо снизить до 50-70 $.