Отзыв на Solomon Beach Hotel туркласс

Мы прибыли в теплый прием от очень услужливого сотрудника и получили свежий сок. Мы забронировали номер напрямую, чтобы помочь отелю избежать комиссии агента по бронированию, но, несмотря на многочисленные запросы о письменном подтверждении и правилах, никто не был отправлен. Комната была красивой по своей планировке, но запах химикатов (например, тухлых яиц), используемых до того, как мы приехали, чтобы избавить ванную комнату от муравьев (как объяснили сотрудники), был настолько плох, что у нас была худшая ночь во всей нашей поездке. Бассейн был очень маленьким, хотя, конечно, на фотографиях он выглядит больше, а в глубине он был зеленым с водорослями и разбитыми краями. Там не было никакого магазина на месте, как указано в их средствах, и ресторан был поперек и вниз по дороге, и мы все еще не уверены, где находится частный пляж.

Мы вышли, чтобы поесть, и по ошибке оставили наш телевизор включенным, а также свет. Это привело к владельцу, предполагая, что мы были, и поэтому ворота были заперты. Мы вернулись около 10 часов вечера и, к счастью, сумели некоторое время позвонить в колокол ворот, пока он не встал, чтобы впустить нас. Затем он был заблокирован позади нас, поэтому мы не могли выйти снова, если бы захотели. Поскольку было поздно, и мы, очевидно, подняли его, мы не хотели жаловаться на запах в нашей комнате и ванной комнате, но закрыли дверь ванной и решили поговорить с ним после завтрака.

После такой плохой ночи мы спросили о запахе, и это было объяснено, и нам предложили другую комнату, которая была принята. Однако разочарование в связи с бассейном и другими удобствами, а также ранний вылет домой привели нас к решению, что 2 ночи будет достаточно, и, поскольку нам пришлось бы переехать в стандартный номер на 3 ночь, мы объяснили владельцу что нам потребовалось бы только 2 ночи, а затем приблизиться к аэропорту. В этот момент он очень рассердился и сказал нам, что нам все равно придется заплатить за 3-ю ночь. Я пытался объяснить, что он не отправил нам свои политики или письменное подтверждение на адрес электронной почты, который мы предоставили, и что мы предоставили ему разумное уведомление. Нам сказали, что политика отмены действительна, только если мы забронировали через бронирование. ком! В конце концов он согласился, чтобы мы заплатили за 2 ночи, но сказал, что нам придется перенести наши вещи обратно в вонючую комнату! Он также утверждал, что в комнате не пахло, хотя уборщик согласился с нами и объяснил ужасный запах. В этот момент мы решили сократить наши потери и уйти, хотя мы уже заплатили за 2-ю ночь. Мы спросили, может ли он назвать нас тук-тук, и он отказался, сказав, что у него нет номеров для любого! !

Персонал здесь прекрасный, но владелец был бесполезен, груб и вел себя как раздражительный ребенок. Он ни разу не принес нам извинения за использование вонючих химикатов, убивающих муравьев, в нашем доме до нашего приезда, и даже не предложил какого-либо понимания того, насколько сильно это повлияло на нашу первую ночь. Потому что мы жаловались (спокойно и вежливо) на нас обращались как на врага! Его список объектов обманчив, поскольку их нет на месте, а его обслуживание клиентов отсутствует. Мы были в Шри-Ланке много раз и останавливались во многих классах жилья, но эта память была лучше всего забыта.

Однако сотрудники были прекрасны, и роскошный номер был, как это выглядит на их фотографиях.