Отзыв на Cool Beach Hotel 2

Добрый день. отдыхала с семьей в феврале 2020. Множество азиатских отелей за плечами - но этот отель в рейтинге худший.
В общем только поэтому и пишу, объезжайте его стороной.
1 Заселение – заезд был в 12, персонал заселял в номер 4 часа.
Во время заселения не было англоговорящих или русскоговорящих менеджеров, с местными общалась рисованием на бумаге – скажу Вам бесполезно.
Персонал из 6 человек громко смеялся, на все вопросы говорил 15 minute (15 минут) и убегал.
В номере были кровати, 2 стула, вешалка, шкаф, кондиционер, сейф и фумигатор.
Мебель деревянная, скрипит, шкафчики вываливаются.
На балконе 2 пластиковых стула и стол, вешалка.
Не было холодильника: сами забрали и перенесли через 3 этажа из открытого убирающегося номера.
Не было чайника по запросу, чайник отель купил и предоставил на 4 день.
На 2 кровати было одно покрывало-простыня, наволочки на одной из подушек и ни одного полотенца.
Покрывало принесли вечером.
Полотенца сами забрали из номера, как и холодильник.
Наволочку до выселения так и не получили, благо я на подушке не сплю, было не критично.
В совмещенной ванной-туалете все работало, по стене и кафелю трещины.
Однако не было даже мыла, по запросу принесли кусочек 2 см на 3 см завернутый в туалетную бумагу.
Воды и напитков при заселении не было.
2 Освещение – для меня критично работать удаленно.
В номере со светом мрак, подсвечивали себе другими телефонами.
Освещение ок на терассе для завтраков, но там шумно.
3 WI-FI – утром и вечером и в другое время, когда нет персонала – интернет летал.
Днем практически не работал.
4 Завтраки – грязные засаленные столы и салфетки, посуда чистая.
Время ожидания 40-45 минут, ни разу не позавтракали в 8 часов.
Сервируют при тебе: пока принесут еду, ты уже напился остывшим чаем/кофе.
Порции достаточные для меня и моей семьи: яичница-омлет, тосты, блинчик с кокосом/ротти, фруктовая тарелка, сок из папайи/ананаса, соленое масло, сахар, джем из желатина, чайник с кофе или чаем, молоко.
Салфетки и специи/соль по запросу.
На террасе – мухи роятся, ибо в 2 метрах справа открытая мусорка с отходами и кокосами.
Менеджер обрызгивает террассу дихлофосом, не помогает.
Мы носили с собой на завтрак аромомасла, отпугивающие мух, брызгали на стол.
5 Кондиционер: 2 раза отключался пульт, заменяли батарейки путем перестановки, пока не заставила купить новые.
6 Сейф: 2 раза зависал при попытке открыть, оба раза заменяли батарейки путем перестановки, пока не заставила купить новые.
Менеджер вручил мне ключ для вскрытия сейфа, чтоб я к нему больше не обращалась.
7 Проживание – уборка по запросу раз в 3 дня, мусор не выносят.
Полотенца ужасные – оставляют ворсинки на теле и волосах, получила стресс в первый раз, подумала, что насекомые или вши в волосах.
Постоянная проблема с заменой полотенец, ибо полотенца все время в химчистке.
В целом впечатление засаленности, грязные столы, окна.
Забросанный окурками пляж.
Еще раз мушатник на террасе и пляже, ибо мусорка недалеко.
8 Выселение: приняли номер за 10 минут, персонал танцевал и искренне радовался при нашем выселении из отеля, видимо столь капризных туристов они их еще не имели.
8 Менеджер Гриша – не был на месте при заселении.
Регулярно появлялся с перегаром, как только организовывалась алкогольная вечеринка за счет туристов он был тут как тут.
Компенсировал потраченные нами при заселении нервы 3 литрами воды с очень важным видом.
Жалуется на счета за электричество.
Очень гордится своими связями с братом-депутатом и братом Мишей, живущим в Канаде.
Утверждает, что является владельцем этого хоррор-отеля.
На следующий день после того, как я ему сказала, что это худший из сотни азиатских отелей, в которых я проживала, заставил персонал просеивать песок на пляже через сито.
9 Персонал – на террасе отеля постоянно тусуется непонятная толпа из 3-7 человек: персонал, водители тук-туков, продавцы туров и все, кто знаком с менеджером.
Все меееееедленные и неторопливые.
Большинство мужчин с перегаром.
10 Из общения с другими туристами – регулярно наблюдала те же самые проблемы с заселением – отсутствие холодильника, полотенец, чистого постельного белья, просто чистого пола в номере.
Сейф был в наличии только в нашем номере – наверное нам попался люкс.
Мама и дочь из Москвы в номере была кровать, зеркало и вешалка на 4 крючка.
Семейная пара из Швеции, объехав всю Шри Ланку, испортили себе впечатление от отдыха и страны этим отелем.
Ребята из России бронировали номер с оплаченным поздравлением и украшением от отеля: унылая корзина с папайей, банами и ананасом (самые дешевые фрукты Шри Ланки), теплое шампанское, горсть цветов на грязном полу.
Общее впечатление: неухоженно-грязное и совершенно не клиентооринтированное управление отелем.
При таком расположении и грамотном управлении из него можно для спокойного отдыха сделать твердую 4. Переселились в другой отель в окрестностях – совершенно положительные впечатления.
Компас / Anex tour - позор Вам за продажи отеля своим туристам.
Из плюсов:
1 Удаленность от городского и туристического шума.
2 Чистейший океан – справа от отеля вполне пригодный заход в воду.
Рыбачья артель утром завозит рыбу и морепродукты.
Можно выбирать и отнести в любое кафе и они готовят любое блюдо из расчета 500 рупий за кг.
Прямо и слева от отеля коралловые рифы, рыбки, крабы, один раз даже черепаха была.
Народ занимался снорклингом.
Для деток и начинающих пловцов – не вариант.
На пляжах Амбологоды и Хиккадувы вход более пологий.
3 Вид из террасы отеля на океан + 20 шагов до воды.