Отзыв на APA Hotel Kyoto Eki Horikawadori 3

У нас с мужем были очень плохие впечатления от отеля APA 〈Kyotoeki Horikawadori〉 из-за грязного номера и плохого обслуживания клиентов.
Мы крайне расстроены и разочарованы.
Мы зарегистрировались 26 марта 2024 года, около 18:30, и заплатили 151 000 иен за 7 ночей за очень крошечную комнату, где мы не могли полностью открыть наши 28-дюймовые чемоданы и вынуждены были протискиваться в туалет.
Пожалуйста, посмотрите фотографии ниже.
Мы обнаружили, что наш рюкзак был очень грязным, и он был от их стула.
Мы попытались поговорить с персоналом на стойке регистрации, и они попытались заменить наш номер на тот же тип, но обнаружили, что он полностью забронирован.
Поэтому я разумно попросил номер с двумя односпальными кроватями, потому что это не наша вина.
Мы потратили 15 минут на ожидание, пока они сверились со своим менеджером, что задержало наш первоначальный маршрут.
Однако они отказались и попросили нас собрать вещи и багаж, чтобы оставить их в вестибюле, если мы захотим сменить номер, что еще больше разозлило нас.
Мы отказались, так как торопились с планами на поездку и нам нужно было дополнительное время, чтобы привести в порядок комнату, поскольку она была слишком маленькой.
Сказали, что постараются забронировать другую комнату к 18:00 27 марта 2024 года.
Мы надеемся, что нам не придется тратить на это всю ночь.
Это совершенно испортило мою поездку в Киото.