Отзыв на Rembrandt Inn Nishikasai 3

Мы зарегистрировались в Best Western Tokyo Nishikasai с 3 по 12 декабря.
Пройдя в нашу назначенную комнату 416, я увидел, что комната была для одного человека с односпальной кроватью.
Я думал, что администратор просто ошибся, так как мы забронировали двухместный номер на 9 ночей.
Женский портье сказал, что комната 416 для двух человек, а кровать - полуторная кровать (односпальная кровать). Я спросил, можем ли мы иметь другую комнату, на что она ответила нет.
Я прошу возврат денег, который, по ее словам, был невозможен.
Я попросил говорить с ее наблюдателем, и она сказала мне, что была наблюдателем.
Было очевидно, что эта портье была не совсем честной или бредовой, потому что она не была руководителем.
Мы терпели спать в этой односпальной кровати в течение двух очень неудобных ночей.
Всего мы поговорили с одним мужчиной и тремя женщинами, которые отказались нам помочь.
Последним портье была русская девушка по имени Ольга.
Когда мы объяснили Ольге нашу проблему, она сказала нам, что свяжется со своим руководителем для помощи.
В тот день Ольга оставила приятное рукописное сообщение о том, что ее начальник одобрил, что у нас есть еще одна комната с двумя раздельными кроватями.
Ольга - тип работников, которых должен нанимать Бест Вестерн, а не людей, которым наплевать на своих гостей.
Я хотел бы поблагодарить Ольгу и ее руководителя за признание двух взрослых, которые не могут с комфортом провести девять ночей в одной кровати.
Они сделали остальную часть нашего пребывания в Токио приятным.
Помимо этого инцидента, персонал на стойке регистрации всегда был вежливым и услужливым.