Отзыв на Olympic Lagoon Resort Ayia Napa 5

Только что вернулись из замечательного отпуска в отеле Olympic Lagoon Resort Agia Napa, делюсь впечатлениями по горячим следам )))

Отель большой, красивый, смотрится как новый (была проведена реновация 2016-2017). Территория отеля зеленая, грамотно зонированная, разные категории номеров расположены в разных уголках, но никому не обидно, т.к. у одних рядом основной ресторан, ресепшен, пункт выдачи полотенец для бассейна, у других - детская площадка, мороженица; бассейн расположен в центре – всем равнодоступен.
Дорога до моря занимает не более 5 мин. (нужно перейти одну проезжую дорогу, но это не магистраль, и есть пешеходный переход прямо рядом с выходом из отеля). Территория отеля настолько хороша, что в отеле регулярно проводятся свадебные церемонии, мы насчитали минимум 2 практически каждый день.

Номера.
Как искушенный путешественник, а сейчас – путешественник с маленьким ребенком, считаю, что 80% успеха отпуска зависит от грамотного выбора отеля и номера.
К выбору номеров в этом отеле нужно подойти максимально внимательно и вдумчиво, ибо они разные.
В момент нашего бронирования номера информация на сайте отеля была несколько противоречивой (категории номеров, указанные в разделах Rooms, Book now, 3D virtual tour не совпадали), в итоге выбрав Family Junior Suite with private garden мы получили номер площадью 30м2, в котором размещались фактически 5 кроватей (двухспальная, манеж для младенца, и 2 односпальных кровати в зоне, отделенной перегородкой), нам такой номер не подходил (не нужны 2 лишние кровати), в итоге поменяли на ту же категорию номера, но без перегородки / кроватей, а с одной просторной комнатой, зонированной на спальня + диван с ТВ, и садиком у номера.
Как вижу сейчас, отель обновил отдельные страницы, связанные с описанием номеров, но не до конца.
Например, тот номер, который мы получили, и который нас более чем устраивал, я на сайте найти / забукировать не могу.

(!)Предложение к отелю – доработать категоризацию номеров так, чтобы она стала прозрачной и понятной (добавить карту расположения номеров, разбить на подгруппы номера, которые отнесены к одной категории – например, Family Junior Suite или Delux Room, но по факту различны (диван, кровати, садик).
В этой связи хочу выразить благодарность General Manager Izuvanis (не уверена, что корректно расслышала / запомнила / записала его имя, но надеюсь, что он поймёт :) ) за оперативное и доброжелательное решение нашей проблемы с номером и нацеленность постоянное улучшение качества / информации для комфортного пребывания гостей в отеле!
Изуванис, с Вами было очень приятно иметь дело!
Желаю Вам дальнейшего роста и развития Вашего дела!

Заканчивая пассаж о номерах, хотела бы посоветовать туристам с маленькими детьми или просто туристам, любящим тишину и спокойствие в номере, НЕ выбирать стандартные номера с видом на дорогу (delux room with inland view), по опыту наших друзей, отдыхавших с нами, там достаточно шумно, даже при закрытых окнах (в итоге друзья тоже поменяли номер).

Еда.
Отель работает по системе все включено.
Завтраки, обеды, ужины – все очень вкусно!
Как нам показалось, на завтраке – самое большое разнообразие блюд, на любой вкус (мы постоянно баловались любимыми бутербродами с авокадо). Из недостатков – только один свежевыжатый сок – апельсиновый.
Было бы интереснее, если бы ассортимент свежевыжатых соков был бы расширен (хотя бы на арбузный, как вариант). Фруктов много – апельсины, яблоки, груши, бананы, ананасы, дыни, арбузы, черешня, киви.
Отдельно хочется отметить великолепные десерты!
Вот если про блюда на завтраке можно сказать, что их много, но изо дня в день они повторяются, то десертов очень много и они очень разнообразные!
Ужины тематические, каждый день была представлена новая кухня – французская, средиземноморская, кипрская, мексиканская, индийская, паназиатская и т.д.
Не могу сказать, что какие-то блюда вызвали wow эффект (как это бывало в Мексике, Кубе, Азии – например, огромные щупальца краба ), но очень качественно и вкусно!
Из ресторанов a la carte мы попробовали Captain’s Deck (греческая кухня) и The Great’s (европейская кухня). Больше понравился Captain’s Deck (тематическая греческая кухня, расположение с видом на зеленые красоты отеля, хорошее обслуживание). Рестораны a la carte нужно бронировать заранее, предположу, что с горячий сезон – лучше сильно заранее.

Территория отеля.
Как уже отметила, территория большая, зеленая, чистая (каждое утро ее моют), грамотно зонированная, гулять по ней – одно удовольствие.
На территории помимо бассейнов, классной водной горки для детей в виде пиратского корабля, фонтанчиков для детей, есть еще – ленивая река – отдельное классное удовольствие и для взрослых и для детей!

Что еще приятно удивило в отеле:
1. наличие большого количества активностей для детей (особенно от 3х лет), правда, на английском языке, и главное – наличие специальной комнаты и девушек-нянечек для детей от 6 мес. до 3х лет.
Идея и ее реализация – просто супер!!! Записывать детишек надо заранее, можно оставить на 2ч, в день не более 3х раз с перерывами.
Оставляли свою малышку 1.2 года один раз на 2ч – все прошло отлично!
2. Система бронирования лежаков у бассейна.
Лежак бронируется по приезду на весь срок пребывания в отеле, выбор есть (боковой у туалета не достанется :)). Благодаря этой системе никто в 6 утра не бежит занимать место под солнцем, все цивилизованно подтягиваются после завтрака или даже после обеда - кому как удобнее.
В итоге - все комфортно и прилично.
Удивлена, что еще не все отели перешли на такую систему )))

В качестве вечернего досуга для взрослых – вечерние шоу с напитками, музыкой и танцами.

Резюме: смело могу рекомендовать этот отель для семейного отдыха для ценителей отелей уровня 5*. Отель очень старается сделать пребывание гостей ярким, комфортным, уютным и радостным.
Во время отпуска много гуляли по окрестностям – лучше семейного отеля в Айя Напе не нашли.

Из рекомендаций для отеля отмечу следующие:

1. Обновить на сайте информацию / описание категорий номеров, сделать ее прозрачной, понятной и соответствующей действительности (ибо действительность достойная, нет смысла чего-то скрывать).

2. Рассмотреть возможность расширения ассортимента свежевыжатых соков на завтраке / обеде / ужине.
Это будет еще одним плюсом, отличающим отель от конкурентов.

3. Для удобства гостей – пожелание к отелю.
Мы обратили внимание, что многие гости отеля покупают надувные игрушки для детей для бассейна (фламинго, единороги, матрацы), и в конце своего пребывания оставляют их у бассейна, сотрудники отеля их собирают (поддерживая идеальную чистоту – за что твёрдая 5) и выбрасывают.
Было бы более экологично собирать эти игрушки в отдельную зону, чтобы другие гости могли ими свободно пользоваться.

4. Не все сотрудники ресепшена демонстрируют должный уровень отзывчивости и доброжелательности, по возможности, хотелось бы это исправить.