Отзыв на Panas Holiday Village 4

С 14 по 21 июня 2015г отдыхали с мужем в отеле Panas Holiday Village в Айя-Напе, Кипр . Отель заявлен как 4*, номера-студии (т.е. с кухней и т.д.). Так часто бывает, что вылет в страну отдыха совершается во второй половине дня, и заселение происходит не в 14 ч, а много позже. В нашем случае, в отеле мы оказались уже после 22ч. Было обидно, что потеряли полдня, и не успели на уже в общем-то оплаченный нами ужин (а кушать хотелось). Я объяснила администратору, что мы понимаем, что их кухня уже закрыта, и что ужинать пойдем в кафе за свой счет, и попросила как-то компенсировать нам потерянный ужин, например, ланчем в один из других дней... К нашему удивлению, администратор сделал вид, что не понял (а может, и правда не понял? но это странно, учитывая, что мы свободно объясняемся по-англ., а он в свою очередь работает в отеле, принимающем гостей из других стран), и начал нам пояснять, что если мы хотим ОБМЕНЯТЬ ужин на обед, надо подойти заранее и т.д. Такую практику мы тоже знаем, иногда удобно, но нам-то интересно было именно компенсировать! В общем. мы пытались объяснить еще раз, но он стоял на своем, в итоге мы ушли, но неприятное впечатление осталось... (для сравнения, в другом отеле Айя-Напы, 3* в подобной ситуации за 20 минут нам организовали доставку полноценного горячего обеда из ресторана поблизости!) В номер (у нас был one bedroom, т.е. по сути как однокомнатная квартира) в темноте нас проводил охранник.. Вошли - не горит единственная лампа в кухне-гостиной - перегорела. Та же история с одной из прикроватных ламп. Тоже весьма странно для отеля 4*. В целом номер чистый, просто не новый, но к этому мы были готовы, нас устраивало то, что он очень просторный. Еще из нюансов в номере, как стало выясняться дальше - странно (т.е. через раз) работал слив в унитазе (это такой рычажок, бывает в некоторых отелях), штанга для шторы в ванной держалась на честном слове, через день отвалилась, мы ее сами кое-как починили, не включился электрочайник, когда захотели чаю вечером - воду кипятили в ковше на "плите" :) Еще в номере встречались паучки... я их боюсь очень, поэтому тоже было неприятно. Но мы не хотели терять время с таким "понятливым" администратором, потому никуда не обращались. В целом, можно сделать вывод, что за номерами не следят - им неважно, работает ли там все перед вашим заселением, нет ли насекомых и т.д. Но из плюсов - у нас был вид на малый бассейн в тихом дворике, терраса на 1-м этаже - в общем, мило, нешумно, никто не мешал спать ночью, как пишут в других отзывах.

Пришли утром на завтрак... Бросилось в глаза отсутствие легкой музыки в ресторане (обычно играет местная или что-то другое). Поэтому сразу слышны сильно звуки звякающей посуды... как в столовой. Завтрак стандартный - сосиски, фасоль в томате, молоко, хлопья, сыр, колбаса, тосты, джем и т.п., из фруктов - апельсины и грейпфруты. Из напитков - внимание! - кофе только растворимый :( чай, дешевые соки... Причем иногда что-то из этого заканчивается - например, кипяток, или кофе, или сок... В один день сломался аппарат, для гостей поставили 2 литровых чайника-термоса, и официант бегал заменял в них кипяток...
В целом напрашивалось мнение. что отелю необходимо поменять управляющего или как это называется? Персонал нерасторопный и невнимательный, на столах не было приборов, это напрягает - садишься с тарелкой еды и тут же надо вставать и идти искать приборы на других столах, и переносить их к себе. Неприятное ощущение, будто у кого-то отнимаешь. В зале с едой корзинки с вилками/ложками/ножами не было, их разносят официанты, но почему-то не успевают вовремя. Постоянно роняют приборы на пол... может, неопытные?! Но по-моему на гостях это не должно отражаться.
За ужином муж как-то случайно задел рукой и опрокинул бокал красного вина. Залило всю скатерть, полилось на пол... За моей спиной при этом сидел этот самый менеджер по залу ресторана, беседовал с коллегой. Никто к нам не подошел, пол не вытер, скатерть не заменил, а по-моему, должны были... Мы что могли промокнули единственной на наш стол бумажной салфеткой (да, их тоже почему-то выдают по одной в руки, и то, если повезет найти, как и приборы), доели ужин и ушли.

В описании говорится. что есть бесплатный wifi в лобби - это не так. Также в номере нет фена - в инструкции в номере написано, что за феном надо обратиться на ресепшен... Непонятно - их что, там держат?! Почему нельзя в номере как везде оставить? Нам он был ненужен в общем-то. но тоже как-то обратили внимание.. Про уборку - делают через день, после этого остается запах хлорки...

Вылет назад у нас был ранний, потому горячий завтрак в день отлета прошел мимо нас. Я спросила. можно ли подготовить для нас пайки с собой, т.к. открывается столовая в 7, а нам уже в 7-10 уезжать. Сказали - нет, но с 6-45 мы можем поесть сухомятку в столовой... (т.е. хлеб, колбаса, сыр, тосты) + напиток.

От отеля остались противоречивые впечатления...
Из минусов - невнимательное и несерьезное отношение к своему делу в плане сервиса, невнимательный персонал, кстати, не очень приветливый - на ресепшен вообще какие-то хмурые девушки всю неделю сидели и никогда не приветствовали гостей первыми... Как-то нетипично.. Мы на Кипре в 4ый раз, и всегда нас радовало и бодрило именно искренне хорошее настроение персонала, это было приятно, нам улыбались, и мы в ответ - позитивное настроение это здорово! А тут как-то вот не так...

Из плюсов - вкусные ужины, правда, не сильно разнообразные. Неплохая программа анимации - если вы с детьми или отдыхаете только в отеле (не ходите/не ездите гулять) - вас хорошо займут и развлекут - зарядка, игры на воздухе, аква-аэробика, вечером караоке, диско для детей, игры на эрудицию.
хорошая территория - много лежаков. большой и малый бассейны, вид на море из столовой, красивый сад вокруг домиков. Кондиционер - сплит -система в номере, у нас даже 2 шт установлены были.

Каждому самому выбирать, но мы все же в этот отель пожалуй больше не поедем, т.к. за эти же деньги можно найти что-то получше :)