Отзыв на Four Seasons 5

Добрый день, сегодня последний день в этом отеле и хочется написать отзыв, пока свежи все впечатления. Начну как и все самого начала, при заселении нас встретил русскоговорящий менеджер, быстро все оформив, с прохладительными напитками и хорошим гостеприимством мы пошли в номер. Номера чистые, очень функциональные, все есть кофемашина, чай, вода, хорошая косметика, достойная уборка несколько раз в день, всегда свежее белье и полотенца.
Далее не менее важная составляющая это ресторан: мы брали завтраки и ужины и тут хочется отметить направления на улучшения((( в отеле 80 процентов отдыхают русские и на завтраке явно бросалось в глаза разное отношение персонала к европейцам и русским, мы очень много путешествуем и уже отвыкли, что в отелях хорошего уровня можно наблюдать такую картину. Каждое утро персонал ресторана, который бегает вокруг европейских парочек, а Вы ждете апельсиновый сок, который вам так и не нальют, хорошо что кофе подходит хотя бы через пол часа, а так было бы очень тяжко и то персонал приходится ловить на ходу пока он бегает между их столиками((( мы даже сделали фото подборку таких утренних завтраков)))
Переходим к ужинам тут ситуация еще веселее, хочу отметить что выбор блюд просто огромный на мой взгляд, все есть и морепродукты и разнообразное мясо, но опять сервис страдает. Взяв заранее завтраки и ужины вы можете не попасть на них, так как столики будут зарезервированы еще за сутки и не жильцами отеля а жителями острова))) а если в отеле есть какая то программа то явно вы на нее попадете или с трудом и будете сидеть на задворках потому что число прибывших жителей острова явно увеличивается. А например вчера ответ менеджера ресторана меня вообще поразил- " у нас две свадьбы и к сожалению вас некуда посадить, все что было уже зарезервировали, на мой вопрос может нам прийти раньше или позже с ребенком поесть, нам сказали мест нет" потом на второй мой приход предложили, сесть в курящую зону, что нам и пришлось сделать, но это повергло нас в шок, начиная от ответа до абсурда самой ситуации. Я считала что приоритет должен быть у жильцов отеля, а не у жителей города или свадеб, которые тоже в отеле не проживают((( такая же ситуация в лобби баре на 0 этаже с 9pm он заполнен людьми с города а гостям отеля нет возможности выпить коктейль и послушать живую музыку.
За две недели прибывания мы потратили 3000 евро и все спасибо СПА, в котором два русскоговорящих менеджера Ольга и Алина были очень вежливы, внимательны, отзывчивы и клиентоориентированы?? еще хотели отметить пляжный бар, коктейли и сервис которого на высоте, но именно пляжный а не около бассейна. Так же спасибо ребятам обслуживающих пляж, потому как это большая разница когда переходишь к бассейну, и там уже полотенчик тебе самой приходится стелить((( а потеряв сережку в бассейне и обратившись к персоналу нам сказали не чем не можем помочь, тоже немного огорчило могли бы хоть вид сделать что поищут.
И еще раз дополнительное спасибо ресепшену который нашел нам возможность продлить номер, и при задержке рейса разместил нашего папу в соседнем отеле, и их клиентоориентированность на высоте!
Прошу прощения за столь длинный отзыв, но возможно это даст возможность отелю совершенствоваться и быть еще лучше!!!!
Спасибо!