Отзыв на Royalton Hicacos 5

Отдыхали в отеле в июне 2016 во время свадебного путешествия.

1. Размещение.
Прибыли в отель раньше времени размещения, поэтому пришлось ждать номер.
При встрече приносят бокал игристого и влажное полотенце, сразу создавая хорошее настроение.
Отель популярен и был полностью заселен, поэтому номер обещали дать к 16.00 (за нами закрепили определенный номер). Подождать не проблема, тем более, что есть, где хранить багаж + всеми возможностями отеля можно пользоваться сразу.
Тем не менее, в 16.00 номер готов не был.
Сказали, придите через час.
В 17.00 номер снова не был готов.
Пришлось ругаться.
Как оказалось, они просто забыли про номер и не убрали его вовремя.
Когда мы зашли в него, горничная при нас заправляла постель.
Это был бы пустяк, если бы сразу сказали, что номер будет готов в 17.00. А в итоге персонал тянул время.

2. Номер.
Номерной фонд старый, комната была темная (как по мебели, так и по свету). По площади довольно просторная.
Кондиционер работал нормально.
Однажды исчезла горячая вода, пришлось звонить на ресепшн.
Потом появилась.
В целом, номер на "троечку". Но учитывая, что в номере исключительно либо спишь, либо принимаешь душ, то жить можно.

3. Сервис.
Сервис неплохой.
При заезде к каждому номеру прикрепляется специальный сотрудник, который всегда готов помочь по любому вопросу (батлер). У нас был русскоговорящий по имени Хорхе.
Принес нам в номер бутылку игристого в качестве извинения за задержанное заселение, помог с бронированием ресторанов a la carte (и даже дал один лишний билетик). Также иногда подкладывал благодарственные записки под дверь.
Персонал вежливый, большинство сотрудников улыбчивые.
В главном ресторане обслуживали как быстро и часто, так и лениво и редко — зависит от настроения сотрудника.
Но учитывая, что сервис на Кубе сам по себе обычно неторопливый, то это все придирки.
Номера убирают нормально, из полотенец крутят разные фигурки в независимости от чаевых.

4. Питание.
Питание нам очень понравилось.
Мы любим морепродукты, а тут этого в избытке.
Много видов рыбы, креветок
, мидий, несколько раз давали лобстеров.
Морепродуктов мы наелись вдоволь.
И все это в буфете.
За несколько дней до нашего приезда даже была красная икра, но нам её увидеть не удалось =)
Всегда есть настоящий испанский хамон.
Любители мяса тоже не останутся разочарованы.
Фрукты и овощи в избытке.
Мы оценили питание на 5. И по общению с другими туристами убедились, что в плане еды это один из лучших отелей в Варадеро.
Также есть несколько ресторанов a la carte, которые бронируются заранее.
Посетив парочку, мы решили больше их не посещать.
Буфет настолько хорош, что в ресторанах не увидели никакого смысла (в ресторанах блюд не очень много, а алкоголь и сервис такой же, как в буфете).

5. Напитки.
Как и везде на Кубе, напитки льются рекой.
Как безалкогольные, так и алкогольные.
Коктейли отличные (хотя мы плохих на Кубе не встречали вообще). Большой выбор хорошего крепкого алкоголя (Jameson, Jim Beam, Jack Daniels, Chivas, Martell, Befeater, Absolut, Finlandia — всего не перечислишь + все включено безлимитно). Лайфхак: вечером проводится дискотека, на которую почти никто не ходит.
Зато в том баре можно найти хороший крепкий алкоголь, которого нет в других барах на территории.
Не пьете алкоголь, пейте свежевыжатые соки =)

6. Пляж и бассейны.
Пляж чистый, песочный.
Океан очень теплый, без водорослей и медуз.
Иногда встречаются мелкие рыбки.
Идеально.
В бассейнах мы практически не купались

7. Развлечения.
Анимация на высоком уровне.
Настолько, что мы не пропустили не одного выступления (а они в течение недели каждый день разные). Кубинские артисты танцуют и поют замечательно (на Кубе с ним все строго, люди занимаются с детства, отбор артистов строгий). На пляже есть бесплатный прокат катамаранов и каноэ.

8. Проживающие.
Большинство канадцы, много британцев.
Молодежи почти нет.
Русских кроме нас было за все время нашего проживания 1-2 пары.
Отель не тусовочный.

9. Выезд.
Учитывая наш задержанный заезд, мы намекнули, что неплохо было бы организовать бесплатный поздний выезд (тем более, что вылет у нас был вечерний). Персонал на ресепшн пошел в отказ.
Просьба позвать старшего менеджера сразу решила проблему.

Вывод.
Отель хорошего уровня.
Старый темный номерной фонд компенсируется отличной кухней.
Замечательный пляж, качественная анимация, достойный сервис.
Рекомендуем.