Туристическая дежурная служба Tourist Hotline 1188

18-05-2011

Государственное агентство по развитию туризма создало официальный информационный телефон для туристов 1188, целью которого является повышение уровня комфорта для туристов, путешествующих по Латвии, и круглосуточное обеспечение иностранных гостей информативной поддержкой и помощью на нескольких языках (английский, немецкий, русский, латышский). Услуга Tourist Hotline 1188 включает: • Оказание информативной поддержки туристамв чрезвычайных ситуациях (например, в случае кражи или мошенничества, при решении консульских вопросов, медицинская помощь, ДТП, помощь на дороге); • Принятие и регистрация жалоб и пожеланий от туристов; • Предоставление информации о транспортных услугах (маршрутах, графиках, стоимости билетов и порядке оплаты, поезда, автобусы, такси, авиационный и общественный транспорт, э-билеты и пр.); • Помощь туристам при ориентировке по карте и нахождение на ней ближайшего объекта необходимых услуг; • Помощь перевода для туристов в проблемных ситуациях (на латышском, русском, английском и немецком языках); • Обеспечение прямых соединений с необходимым номером; • Предоставление информации о мероприятиях (кино, концерты, опера, выставки, спорт и др.); • Предоставление контактов, бизнес-справок и услуг; • Отправка основной информации туристам на мобильный телефон в виде SMS (контакты, адреса, графики транспорта и др.). • Резервация билетов, соединение с билетными кассами; • Отправка расширенной информации туристам на мобильный телефон в виде SMS или „Wap Push” (киноафиша, краткие инструкции, путеводитель и пр.). Обеспечение услуги Tourist Hotline 1188: • Услуга доступна на территории Латвии всем абонентам телекоммуникационных сетей и иностранным абонентам при звонке: 1188; • Услуга за пределами территории Латвии доступна только при использовании кода международного телефона : 371 6700 1188 • Услугу доступна 24 часа в сутки; • Услуга оказывается на латышском, русском, английском и немецком языках; • Плата за звонок устанавливается согласно тарифам телефонного оператора конкретного номера; • Абоненты иностранных мобильных сетей по прибытии в Латвию получат информативное сообщение об услуге; • Туристы могут также отправить эл. почту: hotline@latviatourism.lv и сообщать о своем посещении Латвии, оставить жалобу или предложение.