flydubai меняет представление о бизнес-классе

03-10-2013

Дубайская авиакомпания flydubai, которая с этого года вводит на своих рейсах услугу перелета бизнес-классом, открывает специальный отдел по работе с пассажирами, выбирающими услуги премиум-уровня. Гарантировать качество и индивидуальность обслуживания будет специальная бизнес-команда flydubai. В октябре flydubai отметит новый этап в своей истории ― компания примет первых пассажиров, путешествующих бизнес-классом. Российские туристы будут в числе первых, кто сможет воспользоваться сервисом нового уровня. Представляя новую премиум-услугу, исполнительный директор flydubai Гейт Аль Гейт сказал: «С самого первого дня работы flydubai стремилась к тому, чтобы пассажиры получали особый, индивидуальный опыт от полета. На рынке мы уже дифференцировали себя за счет предоставляемых услуг, и бизнес-класс ― это следующий логический шаг в эволюции нашей бизнес-модели». Чтобы пассажиры бизнес-класса получили максимальное удовольствие от путешествия премиум-уровня, к их услугам будет работать специальный отдел обслуживания, готовый оказать помощь по любым вопросам 24 часа в сутки, семь дней в неделю ― по телефону, в здании аэропорта или по SMS (+97156 644 8866). Сотрудники flydubai принимают запросы на русском, английском и арабском языках. С помощью специалистов отдела пассажиры смогут сделать или изменить бронь, выбрать место и питание на борту, узнать подробности о последних фильмах, доступных в развлекательной системе flydubai, и информацию о регистрации на рейс. Осуществить регистрацию можно будет также с помощью SMS. После отправки сообщения специалисты «бизнес-команды» flydubai перезвонят клиенту, чтобы подтвердить операцию. Услуга будет доступна по требованию. Пассажиры бизнес-класса flydubai будут иметь право приоритетной регистрации на рейс. Она производится на стойке, расположенной всего в 120 шагах от автостоянки. Также пассажиры смогут воспользоваться новыми возможностями модернизированного и расширенного Терминала 2 Международного аэропорта Дубая. Представители бизнес-команды flydubai будут находиться в аэропорту круглосуточно. Они обеспечат высокий уровень предоставления пассажирам следующих преимуществ: приоритет при сдаче багажа, регистрации на рейс и посадке на борт, ускоренное прохождение таможенной проверки и паспортного контроля. Сотрудники могут даже выполнить регистрацию пассажиров на рейс до прибытия в аэропорт, так что в аэропорту нужно будет только передать свой уже зарегистрированный багаж (три места до 40 кг в сумме) и отправляться в путь. Пассажиры бизнес-класса будут иметь доступ к бизнес-лаунжам по большинству направлений flydubai, а также VIP-залу Marhaba lounge дубайского аэропорта, до конца этого года в дубайском аэропорту будет открыт отдельный бизнес-лаунж flydubai. По прибытии в Дубай специальный автобус-шаттл отвезет пассажиров бизнес-класса flydubai в зону прилета аэропорта, где они смогут пройти ускоренный иммиграционный контроль. В большинстве мест назначения также предоставляется услуга приоритетного получения багажа, которая позволяет пассажирам возможность покинуть аэропорт практически сразу по прибытии самолета. Авиакомпания flydubai приняла поставку первого самолета с кабиной бизнес-класса в августе 2013 года. Все новые самолеты, которые получит в свое распоряжение flydubai в этом году, будут оснащены салонами эконом и бизнес-класса. Реализация программы по перекомпановке существующего парка самолетов flydubai началась в сентябре. Авиакомпания flydubai стремится сделать путешествие для своих пассажиров более удобным и предоставляет ряд дополнительных услуг: упрощение визового режима для некоторых направлений, удобный мобильный веб-сайт, прокат автомобилей. Также flydubai с недавнего времени предлагает турпакеты, включающие в себя предложения по отелям.