Конфликт сетей и Сoral Travel перешел в партизанскую фазу

30-07-2014

После некоторого затишья вновь получила продолжение тема конфликта семи агентских сетей с туроператором Coral Travel. Напомним, руководители УК «Горячие туры», МГП, «Тревел Бизнес Систем», «Спутник», Global Travel, «1001 тур» и «Велл» распространили открытое письмо. Шкалу комиссионного вознаграждения Coral Travel они назвали дискриминационной, считая, что туроператор должен предлагать равные условия сотрудничества независимым агентствам и собственной рознице. Coral расценил эти заявления как ультиматум, попытку ограничить конкуренцию и объявил о приостановке сотрудничества с подписантами. 29 июля появилось новое заявление, правда, уже со стороны одной сети: «Во избежание недопонимания со стороны агентств после рассылки туроператора Coral Travel считаем необходимым сообщить, что Управляющая компания сети Global Travel прекратила работу с оператором Coral Travel». Рассылка, о которой идет речь, была сделана 25 июля (копия имеется в редакции). В ней туроператор сообщает о прекращении сотрудничества с УК трех сетей: «Горячие туры», МГП, «Группа компаний Спутник». «Причиной данного решения явились необоснованные действия компаний, направленные на получение особых преференций сотрудничества, а также несоблюдение элементарных норм деловой этики», – указано в письме. Остальные четыре сети, с которыми возник конфликт, не упоминаются. Сергей Самохвалов, директор по развитию Global Travel, пояснил, что именно это обстоятельство побудило его сделать отдельное заявление и отмежеваться от туроператора, так как все семь агентских сетей придерживаются солидарной позиции, и за прошедший месяц она не изменилась. Это корреспонденту TourDom.ru подтвердил и Рашад Мамедов, генеральный директор «Тревел Бизнес Сервис». И он, и Сергей Самохвалов считают, что нормы деловой этики нарушает как раз Coral Travel. По словам наших собеседников, представители туроператора посещают офисы их агентств и настойчиво предлагают перейти под бренд Coral, причем на льготных условиях. Чтобы картина была полной, нельзя не упомянуть, что ранее, 21 июля, управляющая компания «Горячие туры» сделала рассылку по зарубежным (в частности, турецким) отелям. Цитата: «Туроператор «Нева», прекративший на днях свою работу, был застрахован в страховой компании «Восхождение», в которой с 1 сентября 2014 года получил финансовое обеспечение ООО «Корал Тревел », что также вызывает настороженность ситуацией вокруг данного туроператора». И еще одна: «В ближайшие дни будем вынуждены обратиться к вам с просьбой подтвердить оплату проживания наших туристов туроператорами, работающими под марками Coral Travel и Sunmar ». Вывод очевидный: конфликт перешел в фазу партизанской борьбы на коммуникациях оппонентов. Впрочем, не исключено, что стороны все же договорятся. Ситуация на туррынке сейчас трудная, конфликт с каналами сбыта вряд ли выгоден туроператору, а сетям интересен продукт Coral.