Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2025
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 14260₽
-
Алушта
от 58663₽
-
Анапа
от 21384₽
-
Геленджик
от 28248₽
-
Домбай
от 9025₽
-
Евпатория
от 7525₽
-
Калининград
от 23331₽
-
Коктебель
от 3920₽
-
Крым
от 26725₽
-
Санкт-Петербург
от 16813₽
-
Севастополь
от 26725₽
-
Сочи
от 14734₽
-
Судак
от 6719₽
-
Феодосия
от 5000₽
-
Ялта
от 4820₽
- Все курорты
Туристы «Лайм Тревел» отдохнут
02-09-2014
1 сентября, спустя три дня после заявления руководства ТА «Лайм Тревел» о невозможности продолжать деятельность, на двери турфирмы все еще висела вывеска «Здесь продаются туры PAC Group» и указание времени работы.
Однако комментировать ситуацию сотрудники агентства, находившиеся в офисе, отказались наотрез.
О том, как поведет себя в этой ситуации туроператор, выяснила корреспондент TourDom.ru. «Ранее компания «Лайм Тревел» исправно выполняла финансовые условия договора, не накапливала задолженностей.
Проблемы наступили в конце августа, когда по турам с ближайшей датой вылета не поступила оплата и агентство объявило о своей финансовой несостоятельности.
Тогда мы приняли решение отправлять клиентов «Лайм Тревел» за свой счет», – рассказала руководитель отдела рекламы и PR PAC Group Надежда Найдис.
В ситуации с туристами этого оператора ясность наступила к вечеру 1 сентября: «На сегодняшний день мы отправили уже более 70 человек.
Объем бронирований «в глубину» у агентства достаточно высокий.
Только у нас это ТА забронировало отдых более 100 туристов, в том числе и на новогодние даты.
По каждому случаю будет вестись персональная работа.
Мы выделили сотрудника, который станет принимать клиентов «Лайм Тревел» со всем пакетом документов и решать вопросы туристов с минимальными финансовыми потерями для них». Напомним, по данным самого ТА, число пострадавших туристов составляет всего 100 человек.
Если учесть, что агентство работало не с одним крупным туроператором, цифра выглядит странно.
В компании «Натали Турс », которая прекратила сотрудничество с «Лайм» незадолго до его дефолта, как оказалось, было не много неоплаченных туристов.
Директор по продажам Олег Хигер привел данные о 12 пострадавших клиентах, чьи брони были аннулированы.
Половина из них приняла решение повторно оплатить стоимость туров через фирменные агентства «Натали». Каковы перспективы получения компенсаций туристами в случае доведения дела до суда?
Кто в итоге заплатит? «Так как деятельность турагентств у нас не страхуется, крайним остается туроператор и его страховая компания.
Но практика пока противоречивая», – отмечает адвокат Илья Тугуев.
Он пояснил: в одних случаях суд встает на сторону потребителя, обязывая ТО возместить денежные средства туристам, несмотря на то, что оплата от ТА не поступила или поступила в неполном объеме.
В других – закон трактуется в пользу туроператора, т.к. деньги им получены не были и у него не возникло встречных обязательств перед ТА и туристом.
На вопрос из серии «Кто виноват и что делать?» эксперт отвечает: «Добиваться нормального закона с четким разделением ответственности ТА и ТО и ликвидацией противоречивой статьи 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
16.12.2014
Из-за «дыры» в законе большинство клиентов «Акриса» возмещения не получат
Не все клиенты «Акриса», пострадавшие в результате объявления о несостоятельности оператора, смогут возместить убытки
Не все клиенты «Акриса», пострадавшие в результате объявления о несостоятельности оператора, смогут возместить убытки
28.11.2018
Туризм неприкаянный: российскому гостеприимству хотят прописать новый закон
Недавнее решение вывести управление российским туризмом из ведения Минкультуры РФ и передать его под контроль
Недавнее решение вывести управление российским туризмом из ведения Минкультуры РФ и передать его под контроль
25.12.2014
Общественная палата ждет от «Астравела» объяснений
Общественная палата РФ потребовала от туроператора «Астравел » до 26 декабря устранить нарушения, связанные с предложением
Общественная палата РФ потребовала от туроператора «Астравел » до 26 декабря устранить нарушения, связанные с предложением
18.08.2014
«Авиачартер-ДВ» борется за возможность остаться на рынке
В пятницу, 15 августа, авиакомпания «Оренбургские авиалинии» сообщила об остановке чартерных программ из четырех
В пятницу, 15 августа, авиакомпания «Оренбургские авиалинии» сообщила об остановке чартерных программ из четырех
14.11.2012
Туроператор обязал туристов страховаться от невыезда
Любопытную рассылку получили на днях турагенты, сотрудничающие с компанией TEZ Tour . Туроператор уведомил партнеров,
Любопытную рассылку получили на днях турагенты, сотрудничающие с компанией TEZ Tour . Туроператор уведомил партнеров,