Отзыв на Das Triest 5

Мы золотые элитные участники Bonvoy, путешествующие на 4 ночи в ноябре 2021 года.
Мы выбрали эту недвижимость в основном потому, что у нас были бесплатные ночи, которые можно было использовать до истечения срока их действия в марте следующего года + фотографии здесь выглядели великолепно.
Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в целом.
Я чувствую, что мы были обмануты.

1 .
Не было никакого подтверждения членства, никаких апгрейдов и не совсем подарка: когда я спросил об этом на 3-й день, они сказали, что оставили бутылку воды в номере в качестве подарка.
Где дни бесплатного напитка в баре или баллы?

2 .
Мы остановились в номере 129, и я знаю, что наш опыт может быть связан с нашей конкретной комнатой, поскольку я не вижу ее ни на одной из фотографий здесь.
Все фотографии здесь выглядят просторными с прекрасным видом.
Наш номер был кошмаром.
Я думаю, они могли дать его нам, так как мы использовали наши бесплатные ночные сертификаты?
Наши самые большие проблемы были с ванной, Wi-Fi и температурой.

- Нет вида (буквально окна выходили вовнутрь, но называть это двором слишком красиво, это был участок травы 10 x 10, на котором ничего не было)
- Ванные комнаты: Дверь в ванную стеклянная, без замка, без звукоизоляции, без уединения.
Дверь в туалет с запотевшим стеклом, но сквозь него все равно хорошо видно.
Это было ужасно.
Слушай, мы женаты и все такое, но это просто безвкусица, а не романтика.
Я не знаю, кто бы спроектировал такую ванную.
- Нет Wi-Fi: в нашем номере не было подключения к Интернету.
Мы позвонили на стойку регистрации, и они просто сказали нам, продолжайте пытаться - это не сработало.
Нам пришлось спуститься на стойку регистрации, и они все равно сказали нам продолжать попытки (не уверены, что изменится). Мы включали/выключали наши телефоны, пробовали все, но ничего.
После этого они принесли нам наш собственный маршрутизатор - хотя мы наконец смогли подключиться, Wi-Fi все еще был очень медленным, мы не могли быть в Интернете одновременно, и даже когда это был всего один человек, были серьезные задержки и страницы не работали. не загружается.
Мы зависели от Wi-Fi для карт Google, покупки билетов и поиска мест, где можно поесть / пойти - мы боялись возвращаться в номер или должны были искать где-нибудь утром, чтобы вместо этого получить Wi-Fi.

- Маленькая комната, почти нет места, чтобы делать что-либо, кроме как ложиться спать и спать.
- Одна подушка и одно маленькое одеяло.
- Термостат: у нас НЕ было доступа к термостату, то есть в нашей комнате было ~ 70/75 градусов, и это было очень неудобно, мы проснулись посреди ночи, промокшие от пота.
Нет верхней простыни, так что это было одеяло или ничего.
Просто было не удобно.

3 .
Персонал не был очень полезным.
Мы забронировали две ночи под моим мужем, две ночи под мной (у него были бесплатные ночи, а у меня были баллы). должны переехать комнаты и т. д.). Когда мы приехали, они были смущены и сказали мне, что я должен прийти на стойку регистрации утром в день бронирования, чтобы заново заполнить документы.
Что не имело для меня смысла, но я сказал «ОК» и сделал это.
Когда я спустился вниз, человек понятия не имел, о чем я говорю, а затем попросил еще раз проверить мои документы на COVID - так странно, поскольку я был там уже две ночи.

4 .
Расположение: в нескольких минутах ходьбы от автомагистрали M 2 и района Нашмаркт/Шпиттлберг.
Это 12 / 15 / 20 минут ходьбы до всего остального мира.
Мы, как правило, гуляли везде, поэтому мы не возражали.
Мы видели Le Meriden и Marriott во время нашего пребывания в Вене, и я бы сказал, что Le Meriden находится в идеальном месте.
Это одна из тех вещей, когда все это было бы не так уж плохо, если бы все это было изолировано, но все вместе сделало наш опыт крайне неутешительным.
Может быть, это была просто комната 129, а все остальные комнаты лучше, но почему мы застряли с одной из худших комнат?
Я знаю, что это были бесплатные ночи / баллы, но мы зарабатываем их, тратя деньги на недвижимость Bonvoy и будучи лояльными участниками + должны быть вознаграждены, а не наказаны за это.