Туры в Вену
- Горящие путевки
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Новогодние туры 2024
- Раннее бронирование туров
Отели
Вены
Вены
- Всего (316) Перейти>>
Погода
в Вене
в Вене
- Сегодня: 20 °С Прогноз
Курорты
Австрии
Австрии
- Баден
- Вена
- Зальцбург
- Зёльден
- Инсбрук
- Ишгль
- Каринтия
- Китцбюэль
- Майрхофен
- Цель Ам Зее
Показать все курорты
Отзыв на Pension Alla Lenz 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в марте,
2.5
Очень приятный парень на ресепшене, который все объясняет и очень вовлечен в наш комфорт. Это огромный плюс, который очень поднимает рейтинг отеля.Нормальный номер за 60€, чисто, аккуратно, ново, все есть. Центр рядом
Не понравилось: История один в один как из другого отзыва.Очень остались недовольны девушкой на ресепшене. Максимально не вовлеченная, которая ничего не знает о клиентоориентированности и еще хотела с нас взять больше денег, чем требуется.Бронировали через букинг первый раз на ночь, потом решили продлить, все понравилось. И тут началось самое интересное. Девушка на ресепшене озвучила сумму на 32 евро выше, чем на букинге. Я сказала, что тогда сделаю бронь на букинге. (Было 4 номера свободных)Она сказала, что не нужно бронировать, она отдаст нам по цене букинга. Ну ладно, отдали деньги ей. Дальше, она говорит, что нужно выехать из номера и через 4 часа только заехать заново. Напомню, что номера были и мы могли спокойно остаться в нашем. Цена у него была такая же. Очень неудобно и не клиентоориентированно.Дальше с парковкой. Это вообще какой-то сюр.Эта же девушка на ресепшене сообщила , что мы не можем продлить парковку, пока не выйдет 24 часа с момента начала брони. И надо быть именно через 24 часа, Иначе может не быть мест потом. И оплатить одновременно с бронированием номера мы не можем. Продлить парковку тоже не можем.В итоге мы потеряли один день и много времени , поменяли все планы, чтоб сохранить парковочное место (которых немного кстати, учтите это, не гарантировано, если вы забронируете номер, что будет парковка)Я считаю, что сотрудники отеля должны делать отдых гостей комфортным , а не вставлять палки в колеса и усложнять им жизнь.Отдельная благодарность парню с ресепшена.И огромный минус этого отеля это девушка на ресепшене. Мне было очень неприятно.
Не понравилось: История один в один как из другого отзыва.Очень остались недовольны девушкой на ресепшене. Максимально не вовлеченная, которая ничего не знает о клиентоориентированности и еще хотела с нас взять больше денег, чем требуется.Бронировали через букинг первый раз на ночь, потом решили продлить, все понравилось. И тут началось самое интересное. Девушка на ресепшене озвучила сумму на 32 евро выше, чем на букинге. Я сказала, что тогда сделаю бронь на букинге. (Было 4 номера свободных)Она сказала, что не нужно бронировать, она отдаст нам по цене букинга. Ну ладно, отдали деньги ей. Дальше, она говорит, что нужно выехать из номера и через 4 часа только заехать заново. Напомню, что номера были и мы могли спокойно остаться в нашем. Цена у него была такая же. Очень неудобно и не клиентоориентированно.Дальше с парковкой. Это вообще какой-то сюр.Эта же девушка на ресепшене сообщила , что мы не можем продлить парковку, пока не выйдет 24 часа с момента начала брони. И надо быть именно через 24 часа, Иначе может не быть мест потом. И оплатить одновременно с бронированием номера мы не можем. Продлить парковку тоже не можем.В итоге мы потеряли один день и много времени , поменяли все планы, чтоб сохранить парковочное место (которых немного кстати, учтите это, не гарантировано, если вы забронируете номер, что будет парковка)Я считаю, что сотрудники отеля должны делать отдых гостей комфортным , а не вставлять палки в колеса и усложнять им жизнь.Отдельная благодарность парню с ресепшена.И огромный минус этого отеля это девушка на ресепшене. Мне было очень неприятно.
Автор: Anatoli
Дата публикации: 26-03-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Pension Alla Lenz
22.12.2023
Все новое и чистое, парковка (19€)подземная возле входа в отель, отличные завтраки, до центра недалеко
Звукоизоляция
Подробнее
25.10.2023
Плюсы : Замечательный отель! Понравилось абсолютно всё! Приветливый персонал, заселили даже раньше времени! Отличное расположение-рядом метро и продуктовые, не очень далеко улица с кафе и магазинами. Стильный дизайн номера, приятно возвращаться в отель после прогулок. Кровать просто супер, очень уютная
Подробнее
15.09.2023
Плюсы : Спочатку ми бронювали на 1 ніч, але вранці вирішили додати ще одну, і нам швидко поміняли номер) ніч на ДН була цікава))) приїжджали пожежники сирена в готелі волала так гучно, що можна було здуріти, ото виїхала на тиждень до Європи в тишу якась жінка в 3 години ночі вирішила забризкати себе
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
27.04.2024
Отдыхали в апреле 2024. Отель очень понравился. Территория очень красивая,много фотозон. Питание отличное-детям
Подробнее
27.04.2024
Недавно вернулись из отпуска в Турции, и отель, в котором мы остановились, превзошел все наши ожидания
Подробнее
27.04.2024
Отель совершенно не соответствует 5 звездам. Особенно огорчили условия для колясочников. Санузлы в
Подробнее
27.04.2024
Рядом с аэропортом, быстрое заселение, чистый и большой номер
Высокая цена на проживание.
Нет дополнительных
Подробнее
27.04.2024
Шикарный отель в 5 км от аэропорта. Очень заботливые сотрудники, которые стараются во все помочь. Красивый
Подробнее