Отзыв на Best Western Plus Amedia Art Salzburg 4

Так что это легко должен быть 3-звездочный (или, может быть, даже 4-звездочный) обзор - это достаточно хороший отель.
Завтрак был хорошим, персонал (в основном!) Хороший, номер был хороший и т. д.
Это немного далеко, но мы знали это, когда бронировали его, поэтому все было хорошо.
Моя главная проблема заключается в том, что мы заплатили за «комфортный» номер, а удобства, перечисленные на их веб-сайте, включают такие вещи, как кофемашина, халат и тапочки, утюг и т. д., ни одного из которых на самом деле не было в номере.
И на троих нам дали ОДИН пакетик кофе.
Я не уверен, собирались ли мы поделиться этим или просто тянуть жребий?
Мы остановились на 5 ночей и довольно быстро заметили, что наш один пакетик не заменяется.
Поэтому однажды вечером на обратном пути мы остановились у стойки регистрации и попросили еще.
К нашему удивлению, нам сказали, что первый пакетик (а это просто дрянная смесь растворимого кофе, ничего особенного) был «подарком», и нам придется заплатить, если мы хотим большего! !
Кажется, не имеет значения, как долго вы останетесь или сколько вас будет: все, что вы получите, — это ОДИН пакетик!
Объяснив, что нас трое, он неохотно пошел за еще и вернулся с еще одним ОДНИМ пакетиком! ! !
Ух ты, все наши Рождества наступили одновременно.
Поскольку это было ночью, я отнес это на счет ночного портье / администратора, просто, возможно, не осознавая процесса.
Поэтому после нашей третьей ночи я спросил другого администратора (а затем и менеджера), действительно ли мы оказались в нужном номере, учитывая, что нам не хватает многих удобств, перечисленных на их веб-сайте.
Прежде всего мне сказали, что кофемашина - это чайник.
Затем я сказал, что чайник тоже был указан, и они сказали, что кофемашина была той, что была на завтраке, хотя она явно была указана среди удобств в номере.
Есть ли утюг на завтрак?
После долгих разговоров, включая повторные слова о том, что первый пакетик был их «подарком», а за все остальные нужно платить, мне дали еще три пакетика кофе в качестве окончательного предложения.
Абсолютно странно.
Я никогда не останавливался в отеле, где кофеварка не пополнялась автоматически или хотя бы по запросу.
Судя по их веб-сайту, они, похоже, хорошо разбираются в конференциях; Бизнес-клиенты, приезжающие на пару ночей на конференцию, должны покупать пакетики кофе в номер? !
Как это обычно бывает для трехместных номеров, у нас также было только две кружки, два полотенца и т. д., но это, похоже, отраслевой стандарт в большинстве мест, где мы останавливаемся.
Возможно, это всего лишь «подарки», и нам нужно платить, если мы хотим большего.
Незначительный момент, но наши грязные кружки мыли только один раз, хотя большую часть дней наша комната была убрана.
И, согласно предыдущим отзывам, кондиционер, очевидно, долгое время был проблемой.
Несмотря на середину зимы, температура в нашем номере (и в отеле в целом) временами была невыносимой.
В целом этот отель был неплохим, но они должны понимать, что эти детали имеют значение, и они просто готовятся разочаровать клиентов.
И последнее: хотя приятно видеть, что отель отвечает на отзывы, создается впечатление, что это довольно общие ответы, без каких-либо доказательств того, что они приводят к улучшениям.