Отзыв на Quba Palace Hotel 5

Забронировали 2 номера для семейного отдыха.
Был ужасный заезд, который испортил весь отпуск.
Нам выделили номер возле лифта, и мы попросили его поменять.
Этот простой запрос был бы выполнен в любом пятизвездочном отеле за считанные минуты.
Нам пришлось идти туда и обратно более 2 часов. 5 часов безрезультатно.
Сотрудники продолжали спорить о том, что не сообщили им об этом до регистрации, вместо того, чтобы найти решение.
Абсолютно непрофессионально в решении проблем клиентов.
Второй номер нам предоставили с опозданием на 1 час, и отель не взял на себя никакой ответственности.
Отель не верит в клиентоориентированность.
Он оценен как 5-звездочный, но с 2-звездочным отношением и опытом.
Гость в их власти.
Персонал негостеприимный и негибкий.
Сервис очень плохой.
Запрос на разговор с генеральным менеджером также был отклонен.
Менеджер по работе с гостями сказала, что у нее нет адреса электронной почты GM. Никогда не сталкивался с отелем, где у персонала нет электронной почты GM. Очень жаль, что персонал прибегает к такой тактике обращения с гостями.
Было предложено решение: мы вернем вам деньги за 2 ночи.
Отель находится в глуши, и они ожидали, что мы найдем номер в отеле вместо того, чтобы найти решение.
В этот отпуск мы проделали весь путь из Дубая, и все были очень разочарованы.
Пожалуйста, избегайте.