Отзыв на Pik Palace Hotel 5

Сам регион прекрасен, горнолыжная инфраструктура не хуже европейской.
Однако отель оставил не самое лучшее впечателение, хотя ожидания были высокие.
Из плюсов: съедобные завтраки и вежливые сотрудники.
На второй день столкнулась со следующей ситуацией: банкомат на территории отеля забрал 100$, выдал чек, но не выдал обмен.
Дальше была череда звонков в банк, благо сотрудники помогли звонить с местных номеров.
В итоге в течение обещанных 5 рабочих дней деньги не вернули, отдых и впечатление от отеля были испорчены.
Банкомат Капитал банка стоит на территории отеля, отель считает банк своим партнером, при этом при возникновении таких ситуаций вопрос с гостями не решают, а направляют в банк, который прекрасно понимает, что туристы ограничены в сроках пребывания в стране.
В данном случае это чистой воды мошенничество: банкомат не должен выдавать чек, если технически не может произвести обмен.
Отель поставляет банку туристов, у которых нет других способов совершить обмен валюты, т.к. в данной местности несколько отелей, и нет обменных пунктов с сотрудниками.
Иногда меняют на ресепшн, но как выяснилось, могут отказать.
И что тогда делать турисут непонятно, если карты не работают, и есть только две платежные системы для оплаты?
На следующий день еще один мужчина попал в такую же ситауцию.
Все знают о проблеме этих банкоматов, но никто ее не решает.
Банк обещал обработать мое обращение в течение 5 рабочих дней, это произошло 18.02. Ответ я узнала вчера 13.03, написав в чат банка в WA. Сумму к возврату подтвердили, но забрать можно только в отделении.
Это просто издевательство, т.к. понятно, что в Баку больше не поеду.
Завтраки тоже удивили, нет возможности налить самостоятельно сок, чай или кофе, только через официантов.
И в самый пик утром твориться суета, т.к. нет стаканов, приборов, и кофе ждешь по полчаса.
В целом, отель точно не буду рекомендовать никому, и сами тоже больше не приедем, т.к. сервис и вовлеченность владельцев отеля в решении проблем гостей на нуле.
Всем на всех наплевать, но сотрудники вежливые.