Отзыв на Robinson Club 4

Ужинали 17.11.23 в основном зале ресторана клуба Робинсон. Ждали 3 горячих достаточно долго, видимо, кухня старалась...В моем горячем я обнаружила волос! На просьбу решить этот вопрос с шефом или руководством, официант сделала замену блюда. Надеюсь блюдо было действительно новое..пришлось порядком подождать. Удивило и даже поразило, что НИКТО не вышел не извинился , не извинился даже официант. Менеджер нн вышел и когда мы уходили, чтобы извиниться, видимо у него много работы при пустом то зале ресторана..Еще больше удивило, что блюдо мне посчитали в чек счета..Мне казалось, в таких случаях клиентоориентиованные заведения предлагают скидку, комплимент, снимаю оплату за блюдо. Видимо, это не в манерах Робинсона, не могут себе это позволить, уровень заведения позициюнируется ведь как средний+ Сдачу нам кстати так и не принесли, видимо это такой сервис и культура - при наличии косяков, сдачу априори осталяем заведению))