Туры в Банско
Отели
Банско
Банско
- Всего (274) Перейти>>
Погода
в Банско
в Банско
- Сегодня: 18 °С Прогноз
Курорты
Болгарии
Болгарии
- Албена
- Банско
- Бургас
- Варна
- Золотые пески
- Несебр
- Поморие
- Св. Константин и Елена
- Солнечный Берег
- София
Показать все курорты
Отзыв на Pirin Golf & Country Club Holiday Apartments And Villas 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
Общее впечатление: что такое "5 звезд" в этом месте даже не догадываются. За внешней красотой гольф-клуба скрывается отвратительный менеджмент и некомпетентный и ленивый персонал! Трудно перечислить всё, обозначу лишь некоторые неприятности, поджидавшие меня в отпуске.
1) Меня с тремя маленькими детьми умудрились разместить в апартах с окнами на центральную улицу DownTown, с ресторанами, музыкой до глубокой ночи и прочими шумными радостями. И это при том, что при бронировании апартов я несколько раз отчетливо указала в дополнительных требованиях вид на горы или гольф-поле.
2) При заселении обнаружили на балконе гнездо - естественно, на балкон ступить не возможно от птичьего помёта. На просьбу решить эту проблему и разместить нас в другие апарты ответили: "Не волнуйтесь, мы сейчас всё уберём". Другие апарты нам предоставить отказались. Жаль, но балконом мы пользоваться не смогли. Кстати, "сейчас уберём" случилось через 3 часа после повторного напоминания.
3) В течение 2-х дней нам не могли наладить работу бойлера. Получилось после 4-го !!! напоминания.
4) Не выполняются многие условия офера, высланного при бронировании, также указанные на сайте. Например, нет никакого бесплатного завтрака для детей. Детская кроватка, гарантированная при бронировании, была предоставлена только после дополнительного требования.
5) Ещё одна проблема: уборка. Анонсированную еженедельную уборку и смену белья никто делать и не собирался. Через 1 неделю проживания по нашему требованию уборку сделали. На 2-ой неделе мне заявили, что за уборку я должна заплатить.
6) Полностью обустроенная кухня здесь включает наличие варочной поверхности, духовки, чайника и тостера. НО! Нет ни одной кастрюли и сковороды. Зачем вам "полностью экипированная кухня", если вы ничего не сможете на ней приготовить?
7) Апофеоз "клиенториентированности": зона "релакс" с бассейном, к которой, для "релакса отдыхающих" запрещено подпускать детей до 16 лет. В общем, как потом позднее обнаружилось, это зона отдыха для моральных уродов и душевно убогих людей, которых вид счастливого ребенка и детский смех выводит из состояния равновесия и релакса... Администрация, кстати, таких людей поддерживает, считая не зазорным вытащить детишек из бассейна и выпроводить из "релакс-зоны".
Вывод: если менеджмент и понятие сервиса отсутствуют, гости вынуждены "вытрясать" всё самостоятельно. Вот и думайте - этого ли вы ожидаете от отдыха в отеле "5 звёзд"?
1) Меня с тремя маленькими детьми умудрились разместить в апартах с окнами на центральную улицу DownTown, с ресторанами, музыкой до глубокой ночи и прочими шумными радостями. И это при том, что при бронировании апартов я несколько раз отчетливо указала в дополнительных требованиях вид на горы или гольф-поле.
2) При заселении обнаружили на балконе гнездо - естественно, на балкон ступить не возможно от птичьего помёта. На просьбу решить эту проблему и разместить нас в другие апарты ответили: "Не волнуйтесь, мы сейчас всё уберём". Другие апарты нам предоставить отказались. Жаль, но балконом мы пользоваться не смогли. Кстати, "сейчас уберём" случилось через 3 часа после повторного напоминания.
3) В течение 2-х дней нам не могли наладить работу бойлера. Получилось после 4-го !!! напоминания.
4) Не выполняются многие условия офера, высланного при бронировании, также указанные на сайте. Например, нет никакого бесплатного завтрака для детей. Детская кроватка, гарантированная при бронировании, была предоставлена только после дополнительного требования.
5) Ещё одна проблема: уборка. Анонсированную еженедельную уборку и смену белья никто делать и не собирался. Через 1 неделю проживания по нашему требованию уборку сделали. На 2-ой неделе мне заявили, что за уборку я должна заплатить.
6) Полностью обустроенная кухня здесь включает наличие варочной поверхности, духовки, чайника и тостера. НО! Нет ни одной кастрюли и сковороды. Зачем вам "полностью экипированная кухня", если вы ничего не сможете на ней приготовить?
7) Апофеоз "клиенториентированности": зона "релакс" с бассейном, к которой, для "релакса отдыхающих" запрещено подпускать детей до 16 лет. В общем, как потом позднее обнаружилось, это зона отдыха для моральных уродов и душевно убогих людей, которых вид счастливого ребенка и детский смех выводит из состояния равновесия и релакса... Администрация, кстати, таких людей поддерживает, считая не зазорным вытащить детишек из бассейна и выпроводить из "релакс-зоны".
Вывод: если менеджмент и понятие сервиса отсутствуют, гости вынуждены "вытрясать" всё самостоятельно. Вот и думайте - этого ли вы ожидаете от отдыха в отеле "5 звёзд"?
Автор: АнастасияЛ
Дата публикации: 20-07-2014
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Pirin Golf & Country Club Holiday Apartments And Villas
16.10.2015
Останавливались здесь на две ночи, приезжали с мужем выбирать недвижимость.
Комплекс чудесного, просто волшебного вида!
Но сервис и обслуживание - полное разочарование!!! Я бы сравнила с красивым сказочным фруктом, но подгнивающим изнутри.
К слову, апартаменты мы купили в Банско, я считаю, в Пирин
Подробнее
20.02.2015
Главное, не путать- это не отель, а апартаменты. То есть, если вы рассчитывали на ежедневную уборку в номере, замену полотенец, забудьте. За 6 дней пребывания мы не встретили ни одной горничной, это отсутствует как класс. А в остальном, все положительно. Ну, может быть, можно написать про отсутствие
Подробнее
08.01.2015
Встречали Новый Год и Рождество в Пирин Гольфе, аппартаметах, с друзьями, три семьи.Красивое место.СПА входит в стоимость проживания. посещали каждый день.После катания с гор отличный релакс., есть сауна, хамам, бассейн .
До подъёмника в Банско ездили на своей машине, но можно использовать трансфер
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Крытый бассейн
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Другие отзывы
25.05.2024
Отдыхаем в отеле большой компанией с детьми.В отеле были в 18-00, сразу всех разместили , ресепшн очень
Подробнее
25.05.2024
Потрясающий вид на горы. Наличие собственной террасы-балконов где можно провести вечер. Комфортные кровати. Свежие и приятные полотенца.
Мало света в гостевой зоне.
Подробнее
25.05.2024
Отель год за годом становится все хуже и хуже!!!! Были три раза, питание, анимация сходит на нет. Охрана
Подробнее
25.05.2024
Отдыхали семьей. Нам все очень понравилось начиная от ресепшена и заканчивая уборкой номеров. Уровень
Подробнее
25.05.2024
Здравствуйте.
Мы семья Орловых из Самары (Россия). Были в отеле в конце апреля-начале мая 2024 года
Подробнее