Отзыв на Smartline Madara 4

Мы с семьей останавливались в отеле в июне 2013 года. Выбирали по отзывам в интернете, как семейный, и по бюджету.
К сожалению, не могу сказать, что остались довольны отелем.
Заселялись поздно, около 21.00. Сразу же обратили внимание на ужасный шум. Сообщили об этом на ресепшн, но нам отказали в переселении, мотивируя это тем, что нет свободных номеров. Проблему решить отказались, т.к. шум создавали не жители отеля, а соседний отель "Норильский Никель". Шум сопровождал все вечера до конца отпуска.
Номер был с видом на бассейн.
Интерьер отеля требует обновления (пятна на ковролине, текстиле, особенно не нравился запах, от ли от хладогена в вентиляции, то ли от сантехники, запах прелости, по другому не смогу объяснить.)
Уборка номеров - хорошая, персонал вежливый, смена белья и полотенец своевременная.
Хотелось бы пожелать больше доброжелательности администраторам на ресепшн и инициативности. К сожалению, все просьбы можно адресовать только менеджеру, работающему с 09.00 до 18.00.
Качество и ассортимент блюд - хорошее. Можно подобрать оптимальный вариант и для деток и для взрослых, много фруктов, десертов. Устраивались тематические вечера. Отдельное спасибо шеф повару за очень вкусные блинчики.
В отеле выделена отдельная зона зона в качестве ресторана a-la-carte. Посещать не рекомендую, так как все блюда в меню из шведской линии.

Отдельно хочу сказать по бассейну. Очень скользкие бортики, падало много детей. Весь бассейн выложен маленькой плиточкой, которая царапает кожу на ножках малышей и взрослых. Кожа на пальчиках стиралась до крови. Многие малыши купались в носочках. Это действительно создавало массу неудобств. Сам бассейн, я думаю, маловат для такого количества отдыхающих. Территория ухоженная, очень много цветов.
В отеле работают аниматоры. Моей дочке программа понравилась - игры в бассейне, дискотеки.
В отеле очень много немцев - пожилого возраста и в основном молодежь. Очень шумно. Мы чувствовали себя как-то неуютно. На мой взгляд, это не семейный отель.
4**** звезды можно присудить только за счет перечня доп. услуг, в целом, как работник отеля, я бы оценила на твердые 3***.
Чтобы дойти до моря с ребенком потребуется 25-30 минут.
К сожалению, нам было не уютно в отеле, желания вернуться, не возникает.