Отзыв на Europe Hotel And Casino 4

Прежде чем начать свой обзор, я хочу сказать вам, что я был довольно много раз в Болгарии (Банско, Баня, Велико Тырново, Русе, Балчик, Несебр, а также посещал такие места, как Болата, Калиакра и Тюленово), поэтому этот обзор ни в коем случае не является окончательным. для Болгарии или болгарского туризма.
Мы долго шарили по интернету, пока не остановились на отеле и не забронировали номер на 8 ночей на Солнечном Берегу.
Отель называется «Европа Отель и Казино».

Мы выбрали номер с одной большой кроватью и видом на море и сообщили в отель, что, поскольку мы едем на машине, мы доберемся до отеля поздно ночью (23:00 часов).

Прошли дни, и после 6-часовой поездки мы проверили машину на стоянке отеля и проследовали на ресепшн.
Заселились, отдали документы на проверку и отнесли карту в номер.
И тут все пошло не так, как планировалось.
Мы вошли в номер и, к нашему удивлению, из номера не было вида на море.
Да, море было справа, но перед глазами лежал небольшой луна-парк и другие отели.
Чтобы сделать вещи более неприятными, никаких признаков кровати, вместо этого у нас было 2 маленькие кровати, склеенные вместе с довольно большой щелью между ними.
Мы спустились на ресепшн и попросили поменять номер, так как ничего из того, что мы видели на сайте и за что заплатили, там не было.
Но не повезло, нам сказали, что отель полностью забронирован, и мы не можем поменять номер.
К несчастью для них, у меня возникла идея поискать номер при бронировании, и, как вы можете видеть, было по крайней мере еще четыре свободных номера.
Поэтому я считаю, что мне солгали, когда мне сказали, что отель полностью забронирован.
Я попросил поговорить с менеджером, но, поскольку было 23:30, мне сказали, что это невозможно, и я могу увидеть менеджера на следующий день (суббота).

Я оставил в отеле 3 сообщения в приложении для бронирования, рассказывая им о своем разочаровании и о том, что я прошу поговорить с менеджером прямо в тот вечер (в пятницу вечером).

В субботу утром я спустился в поисках менеджера, и мне сказали, что суббота у него выходной, и я могу найти его в воскресенье.
Так что я считаю, что мне снова солгали, когда мне сказали искать менеджера в субботу.
Я пошел на пляж и начал запрашивать чат для бронирования, чтобы я мог подать жалобу, и на пляже я заметил, что расположение отеля не позволяет номера с видом на море.
Отель расположен перпендикулярно пляжу, и все номера выходят на море только с одной стороны (угол 90 градусов).

Прошедшие дни (суббота, воскресенье, понедельник, вторник и среда)

В среду вечером (около 20:30) после чата с представителями бронирования я получил сообщение в приложении бронирования от отеля, в котором говорилось, что они извиняются, но все номера такие, и они извиняются.
Я ответил им, что вид на море был главной причиной, по которой я выбрал отель, так как я хотел сделать несколько таймлапсов со своего балкона (солнце встает над морем в Болгарии), и что я был очень разочарован.
Через 10 минут мне позвонили на стойку регистрации и спросили, не хочу ли я посмотреть другую комнату, но я отказался по двум причинам.
1 .
Прошло 5 ночей, а у нас было еще 2 дня отпуска, а время было 20 : 30 часов, усталость и не хотелось двигаться.
2 .
Все номера имеют одинаковый вид, и даже если бы меня переселили в первый номер рядом с морем, мой вид все равно не был бы «видом на море».

В четверг днем я получил бутылку шампанского, бокалы и фрукты на стойке регистрации, но решил вернуть их.
Хотя я ценю этот жест, я думаю, что разговор со мной раньше (например, в субботу, воскресенье или даже в понедельник) оставил бы меня более удовлетворенным.
Вы должны понимать, что это был первый отпуск, который я провел со своей девушкой за 10 или более месяцев, и у меня действительно были некоторые ожидания, и, к сожалению, все пошло не так.
Второй проблемой была кровать.
Мы просили одну кровать, а получили 2 маленькие.
В субботу утром сотрудники отеля принесли в наш номер какой-то матрас, покрывало, чтобы накрыть две кровати, чтобы мы не чувствовали щели.
Однако, несмотря на то, что мы приветствовали коврик, все простыни, одеяла и т.
Д. Были для одной кровати, а не для двух.
Поэтому они неуклюже сидели на кровати, не могли закрепить их под матрасом и из-за ночных волнений то и дело срывались с кровати.
Отель пытался помочь здесь, но я думаю, что это еще одно большое упущение с их стороны.
У них нет больших кроватей, просто кровати склеены вместе, и как бы я ни хотел этого не заметить, это не одно и то же.
Кроме того, мы отметили пару небольших проблем с нашим номером или отелем, но я не считаю их капитальными по сравнению с моими самыми большими проблемами, но я все равно их перечислю:
1 .
Кофе.
В номере нет водонагревателя, поэтому утром пришлось спускаться на 9 этажей, ждать открытия ресторана и платить 3 лева за кофе.
Цена небольшая, но весь процесс требует времени.
Во всех 4-звездочных отелях, в которых я был, в номерах были маленькие кофемашины, где можно было приготовить себе кофе по утрам.
2 .
Пляжная вешалка.
Во всех пляжных отелях должны быть небольшие пластмассовые или металлические вещицы, куда можно повесить сушиться одежду после купания в море или сушить полотенца.
В моей комнате такого не было.
Были в Балчике, были в Несебре, но не здесь
3 .
В туалете была небольшая протечка, поэтому, когда я сливал воду, она всегда немного капала на пол.
4 . то же самое для душа.
Моя причина дать обзору отеля 2 звезды - ресторан отеля.
Люди там были очень дружелюбны, заботливы, еда была очень хорошей, и за 16 левов на человека можно было поужинать со шведского стола.
Итак, без ресторана мой отзыв об отеле был бы всего одной звездой.
Я думаю, это в значительной степени покрывает это.
Первый отпуск в году (и, вероятно, последний из-за роста числа случаев ковида) был разочарованием, но я думаю, когда вы много путешествуете, это должно было случиться в тот или иной момент.
К сожалению для нас, это произошло в отеле и казино «Европа» на Солнечном Берегу!