Отзыв на Britannia Leeds 3

Не уверен, где начать.
Еще в сентябре 2021 года я забронировал номер на фестиваль SlamDunk в июне 2022 года.
В комнате было 45 человек, и, остановившись здесь до того, как я узнал, что это место близко к месту проведения, хотя сам отель был устаревшим и не самым лучшим.
Несколько недель назад со мной связались и сказали, что номер «больше не доступен», несмотря на то, что я забронировал его 7 месяцев назад.
Мне предложили переехать в другой отель в 45 минутах езды на другом конце Лидса!
Я спросил, почему номер больше не доступен, и мне сказали, что в тот день они были закрыты.
С тех пор я обнаружил, что это НЕ так.
Я попросил кого-нибудь вернуться ко мне с лучшим решением.
Прошел месяц, а я ничего не слышал.
С тех пор я отправил электронное письмо с объяснением своих опасений и просьбой ответить, прошло почти две недели, и я ничего не слышал.
Я снова написал им и ничего.
Мое бронирование через месяц, и я понятия не имею, в силе ли мое бронирование.
Эта поездка была предназначена в первую очередь для моей 7-летней дочери, которая с нетерпением ждала своего первого выступления на фестивале и встречи со своей любимой группой!
Если бы она не поехала, это было бы для нее душераздирающе, к счастью, я забронировал другой отель в качестве резерва, но по НАМНОГО более высокой цене.
Я провел некоторое исследование, и что касается, так это тот факт, что это, кажется, произошло с рядом людей.
Что еще более тревожно, так это то, что это происходит с людьми каждый год, когда проходит этот фестиваль, независимо от даты.
Понятно, что здесь происходит.
Они сообщают людям, которые забронировали заранее по низкой цене, что номер больше не доступен, поэтому они могут перепродать его по более высокой цене из-за спроса и предложения.
Это совершенно ОТВРАТИТЕЛЬНО! Что еще хуже, так это то, что я выразил свои опасения непосредственно в отелях Britannia, и никто не удосужился вернуться ко мне.
Что касается отеля и обслуживания, все, что я могу сказать, это то, что он очень устарел, а обслуживание плохое (в последний раз, когда я останавливался здесь, регистрация заняла почти час). Я прекрасно знал, что это тот случай, когда я забронировал его, но по цене это того стоило, так как он находится недалеко от места проведения и до него легко добраться с автомагистрали.
Что-то должно быть сделано, но я подозреваю, что не буду получать известия ни от кого из отелей Britannia Hotels до июня.
Я буду подавать жалобу и поговорю с Citezens Advice, потому что поведение людей, управляющих этим отелем, просто ужасно.