Отзыв на Hotel Du Vin & Bistro Edinburgh 4

Если бы я писал отзыв исключительно о номере, то почти наверняка получил бы 5! Люкс абсолютного класса, в котором мы останавливались, и отель в целом первоклассный. Причиной более низкого рейтинга являются некоторые (не все) сотрудники, которые мне показались холодными, непрофессиональными и даже грубыми. Мужчина, который работал за завтраком, явно не создан для этой роли, поскольку его стиль взаимодействия невероятно плох. Он резкий и оборонительный и совершенно не подходит для обслуживания клиентов. Я приехал за 10 минут до регистрации в 15:00, и персонал на стойке регистрации заставил меня ждать 20 минут, в то время как других людей, пришедших после меня (и до 15:00), проводили прямо в их комнаты. Персонал на стойке регистрации, даже когда очередь, «удваивается», а у вас два человека обслуживают по одному? Учитывая стоимость проживания здесь, я ожидал более высокого уровня обслуживания, очень рад, что мы никогда не ели там сейчас! Не спешил бы назад.