Отзыв на Eurostars Danube Budapest 4

Раньше у меня было хорошее мнение об этом отеле, однако этой зимой я останавливался на 3 ночи, и вся система отопления была выключена или сломана, мы буквально замерзали каждую ночь, а зал ресторана был без отопления, некоторые сотрудники носили пальто. Я каждый день просил починить отопление в моей комнате (улучшенной категории), но ничего. В результате на следующей неделе я пробыл дома 5 дней больным. Написал им, чтобы пожаловаться и попросить возмещение, по сути, они делали вид, что не понимают наших жалоб, несмотря на фотографии, доказательства и т. д., которые все еще просили разъяснений или пояснений и т. д., чтобы вернуть нам проблему. Это очень расстраивало как помощь клиентам, так и испорченный отпуск. Поэтому мы рекомендуем избегать недостаточного внимания к клиенту.