Отзыв на Pullman Aachen Quellenhof 5

Хороший отель с удобными номерами и вежливым персоналом. Расположение тоже хорошее: зеленый райончик, от центра минут 5-10 пешком. Удобная большая кровать, качественное постельное белье (жили в улучшенном номере). Очень приятный бассейн. Хорошая звукоизоляция, по крайней мере, с другими номерами и улицей.
Что огорчило...
1. Приехали в отель отдохнуть. Повесили табличку "Не беспокоить". Утром, часов в 9.00, прям под дверью номера начали пылесосить очень настойчиво. Результат - выспаться не удалось.
2. Поздним утром, часов в 11.30, решили спуститься вниз, попить кофе. Оказалось, что в помещении, где обычно подают кофе, проходит какое-то мероприятие (мне показалось, экскурсия). Нам милостиво разрешили пройти потихонечку и заказать кофе. При этом для того, чтобы заказать кофе, нужно пойти в ресторан, позвать официанта, который скажет другому официанту, который уже принесет кофе. При оплате кофе нужно проделать все те же самые манипуляции.
Удивило такое отношение к своим жильцам в пятизвездочном отеле: вначале практически нелегально пробираешься по территории отеля, чтобы просто выпить кофе, а потом с этой же целью отлавливаешь официанта.
Правда странно?