Отзыв на Star Inn Hotel Frankfurt Centrum 3

Я живу в Великобритании и в прошлый понедельник получил 4 сообщения по электронной почте от Premier Inns, подтверждающие мое бронирование в Premier Inn Frankfurt тем вечером на 2 ночи - 4 двухместных номера стоимостью 800 евро.
У меня не было планов поехать во Франкфурт, и я знал, что это мошенничество.
Я заглянул на веб-сайт Premier Inn и в разделе «Управление бронированием» ввел ссылку на бронирование в адрес электронной почты, имя и т. д., и был получен ответ. «Не удалось завершить бронирование» или что-то в этом роде.
Я позвонил в колл-центр Premier Inn и примерно через 30 минут ожидания получил автоматическое сообщение с просьбой сказать, что линии заняты, повесить трубку и перезвонить позже.
Я позвонил чуть позже 5, и линии были закрыты (часы работы 9 х 5). Поздно вечером во вторник я позвонил в Premier Inn Frankfurt, так как не смог дозвониться до Premier Inn UK, и поговорил с Альвой, которая сказала мне, что кто-то зарегистрировался в понедельник до того, как назвал мое имя.
Я сказал, что обеспокоен тем, что моя карта будет клонирована и использована при выезде.
Она сказала мне, что номер моей карты есть в моем профиле, что заставило меня вдвойне волноваться.
Она сказала, что единственное, что она может сделать, это оставить сообщение персоналу, который сменит ее в 6. 45 (день отъезда по бронированию) .
Я повесил трубку и немедленно позвонил в American Express, они были превосходны, и аннулировал свою карту.
На следующий день я повесил трубку в колл-центре Premier Inn, так как чувствовал, что они должны знать об этом мошенничестве.
В конце концов я поговорил с агентом, который сказал, что ему придется передать меня кому-то другому.
Опять еще одно долгое ожидание.
Второй агент сказал, что ему нужно поговорить со своим менеджером.
После очередного ожидания мне сказали сообщить об этом в полицию и аннулировать мою карту.
Вот и все.
Никакой помощи или предложения, кроме этого.
Мне было очень противно отсутствие интереса со стороны Premier Inn.
Мы останавливались в Premier Inn несколько раз и всегда считали их отличным соотношением цены и качества, однако это полностью испортило наше мнение, и в будущем мы будем искать другое жилье.
Плохое шоу Premier Inn!