Отзыв на Cavo D'oro 3

В нашем первом номере были серьезные повреждения и запах плесени. Когда мы подняли этот вопрос, нам предложили поменяться номерами. Мы проверили три других номера, и все они были хуже, чем первый. Из-за нехватки времени мы решили просто разобраться с первым номером и попросить скидку / частичный возврат средств. Руководство отказалось что-либо делать (хотя цена на ИХ веб-сайте на той неделе была ниже, чем та, которую мы нашли при бронировании). Поэтому мой друг спросил, есть ли хотя бы комната без ковра, так как мы предполагаем, что большинство проблем с плесенью исходит оттуда. Они сказали, что у них есть одна комната.
Эта комната была лишь немногим лучше, но в душе из стены торчала сантехника, они не удосужились снять шкаф, чтобы закончить укладку ламината, поэтому там были случайные квадраты ковра. Во всей комнате перекрашены обои, на них следы воды и плесень. Плинтус и отделка не были прибиты должным образом и отвратительно. Большую часть времени, когда мы были там, номер не подметали, и я не знаю, нужно ли вам об этом просить или нет, но я предполагаю, что это будет сделано, поскольку они меняют полотенца.

После того, как мы пожаловались на бронирование, утром к нам подошел менеджер, прервал разговор, который мы вели с другим гостем, и сказал: «Вы пожаловались на бронирование, теперь мы должны это решить, сколько вы хотите вернуть? «Мы сказали ей, что должны быть вовремя на встречу, но мы могли бы обсудить частичное возмещение, когда вернемся. Она согласилась.

Позже в тот же день мы получаем электронное письмо от Booking, в котором говорится, что отель готов вернуть нам оставшуюся часть нашего пребывания только в том случае, если мы выехали той ночью. Имейте в виду, мы не получили это письмо до 17:15 и не вернулись в отель до 20:00. Мы также уже объяснили менеджеру, что никуда больше не поедем, поэтому мы хотели только частичное возмещение, чтобы попытаться быть честными. Так что менеджер не только решил не обсуждать это с нами, как мы договаривались, но и попытался нас выгнать.

Бронирование хотело дать нам полный возврат средств, но не могло без подтверждения отеля в соответствии с их договором с поставщиком. Поэтому я связался со своим банком для возврата платежа и предоставлю фотодоказательства. Жаль, что нам пришлось пройти через все это. Я бы определенно сказал, избавьте себя от проблем, связанных с этим отелем.