Отзыв на Lefkoniko Group 3

Я забронировал проживание в отеле Lefkoniko Bay через бронирование. com и был размещен в их более дешевом сестринском отеле Lefkoniko Beach. Не было ничего, чтобы подтвердить, что я остановлюсь в другом отеле. Никаких признаков пляжа Лефконико на бронировании. com, иначе я бы выбрал его, если бы хотел остаться там. Я рассчитываю остановиться в отеле, который я забронировал, а не в отеле с более низким рейтингом. При обращении к администратору и менеджеру они были очень грубы и угрожали. Сказал мне, что они выбирают, где остановиться гость, а не мы. Они могут делать то, что им нравится, потому что это их отель. Им не нужно упоминать, что вас могут поселить в другой отель при бронировании. com, и это не их проблема, если вы забронировали номер с бронированием. ком. Я бы вообще не рекомендовал этот отель, они, кажется, думают, что им может сойти с рук злоупотребление своими гостями, рекламируя номера в их лучшем отеле, в котором вы ожидаете остаться, и они помещают вас в другое место. Я работал в сети отелей, где у нас есть три отеля в моем родном городе, и никогда бы не обидел наших гостей, сказав им, что они остановились в совершенно другом отеле, чем тот, который они забронировали. Менеджеру нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов, как и администратору, поскольку они явно не знают, как правильно обращаться со своим гостем. Меня не волнует, что они проработали в гостиничном бизнесе 15 лет, у меня было 10, и я был совершенно потрясен их обращением.