Туры в Тбилиси
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
Отели
Тбилиси
Тбилиси
- Всего (581) Перейти>>
Погода
в Тбилиси
в Тбилиси
- Сегодня: 30 °С Прогноз
Курорты
Грузии
Грузии
Отзыв на Royal 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в октябре,
1
1
1
В начале октября забронировали номер-студио в этом отеле и были крайне разочарованы. Будьте бдительны! Отель недобросовестно относится к своим обязательствам! На известном сайте по бронированию отелей выложены недостоверные фото апартаментов, а персонал отеля спустя более двух недель после нашего отбытия пытается провести транзакции с банковской карты за уже оплаченные услуги. А теперь история в деталях и по порядку (в доказательство имеются подтверждающие фото и видео):
1). Тараканы! Насекомые живут в старых деревянных ящиках на кухне, без стеснения бегают по столу и столешнице, отдельные особи были замечены в туалете. Кухня и санузел замызганные, идеальная среда для насекомых, но не для людей!
2). Плохое освещение. Апартаменты находятся в отдельном от ресепшена полуподвальном помещении. На кухне малюсенькое окно, не пропускающее солнечное лучи. В комнате из окна видны ноги прохожих, поэтому естественное освещение полностью отсутствует. Электрическое потолочное освещение на кухне сломано и работает лишь тусклый ночник. В туалете также не исправен один из двух светильников. 3). Странный санузел. Душ ничем не обособлен, можно мыться, сидя на унитазе, а вода стекает в дырку на полу. Полотенца драные. Вообще всё в этих апартаментах ветхое и старое, что очень плохо для отеля, который присвоил себе 3 звезды!
4). Сломанная кровать: одна сторона лежит на полу из-за испорченной опоры, вся конструкция кренится.
5). Телевизор не работает. При включении на всех каналах белый шум.
6). Нестабильный вай-фай, ночью вообще не работает.
7). Некомпетентный персонал: для этого отеля мы оказались нежданными гостями, несмотря на наличие распечатанного подтверждения онлайн бронирования, вопрос о нашем заселении решался с кем-то по телефону. Администратор не знает пароля от вай-фая и опять проблема решается по телефону. Вообще все вопросы решались с кем-то по телефону. Администратор не умеет пользоваться платежным терминалом, поэтому пришлось идти в банкомат и обналичивать деньги. На все наши жалобы о тараканах, сломанном освещении и кровати администратор лишь неуверенно проговаривала: «Тараканы? Да, не хорошо... Свет? Потом починим...Кровать? Ну, да, ну, да...», и т.д. Но на просьбу пересилить нас в другой номер был дан быстрый и твёрдый отказ.
Из непригодных для жилья апартаментов было решено съехать на следующее же утро. Ночь проживания была оплачена по полному тарифу в размере 63 лари наличными. Но спустя 2 недели после нашего отбытия, «Отель рояль» неоднократно пытался провести транзакцию по снятию денег с моей банковской карты, то 252 лари, то 152 лари, а на сайте бронирование и все 315 лари, ссылаясь на то, что это штраф по причине нашего незаезда. Хотя заезд, конечно, был и это подтверждают сделанные фото и видео. Карту пришлось заблокировать. Будьте внимательны, требуйте чеки, чтобы не стать жертвами мошенников из «Отеля рояль»!
1). Тараканы! Насекомые живут в старых деревянных ящиках на кухне, без стеснения бегают по столу и столешнице, отдельные особи были замечены в туалете. Кухня и санузел замызганные, идеальная среда для насекомых, но не для людей!
2). Плохое освещение. Апартаменты находятся в отдельном от ресепшена полуподвальном помещении. На кухне малюсенькое окно, не пропускающее солнечное лучи. В комнате из окна видны ноги прохожих, поэтому естественное освещение полностью отсутствует. Электрическое потолочное освещение на кухне сломано и работает лишь тусклый ночник. В туалете также не исправен один из двух светильников. 3). Странный санузел. Душ ничем не обособлен, можно мыться, сидя на унитазе, а вода стекает в дырку на полу. Полотенца драные. Вообще всё в этих апартаментах ветхое и старое, что очень плохо для отеля, который присвоил себе 3 звезды!
4). Сломанная кровать: одна сторона лежит на полу из-за испорченной опоры, вся конструкция кренится.
5). Телевизор не работает. При включении на всех каналах белый шум.
6). Нестабильный вай-фай, ночью вообще не работает.
7). Некомпетентный персонал: для этого отеля мы оказались нежданными гостями, несмотря на наличие распечатанного подтверждения онлайн бронирования, вопрос о нашем заселении решался с кем-то по телефону. Администратор не знает пароля от вай-фая и опять проблема решается по телефону. Вообще все вопросы решались с кем-то по телефону. Администратор не умеет пользоваться платежным терминалом, поэтому пришлось идти в банкомат и обналичивать деньги. На все наши жалобы о тараканах, сломанном освещении и кровати администратор лишь неуверенно проговаривала: «Тараканы? Да, не хорошо... Свет? Потом починим...Кровать? Ну, да, ну, да...», и т.д. Но на просьбу пересилить нас в другой номер был дан быстрый и твёрдый отказ.
Из непригодных для жилья апартаментов было решено съехать на следующее же утро. Ночь проживания была оплачена по полному тарифу в размере 63 лари наличными. Но спустя 2 недели после нашего отбытия, «Отель рояль» неоднократно пытался провести транзакцию по снятию денег с моей банковской карты, то 252 лари, то 152 лари, а на сайте бронирование и все 315 лари, ссылаясь на то, что это штраф по причине нашего незаезда. Хотя заезд, конечно, был и это подтверждают сделанные фото и видео. Карту пришлось заблокировать. Будьте внимательны, требуйте чеки, чтобы не стать жертвами мошенников из «Отеля рояль»!
Автор: Александр
Дата публикации: 18-10-2017
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Royal
21.12.2016
Отель находится в старом районе, очень живописно.. Бронировали на Островке как Orien вывеска правда другая.. были в номере №1 с балконом, просторный, старинная мебель.. ночевали одну ночь, всё что надо - есть.
Подробнее
29.11.2016
Отель не соответствует заявленным 3 звездам.
У администрации нет документов подтверждающих звездность.
Номер полностью не соответствует 3м звездам.
Находился в полуподвальном помещении.
В номере стойкий запах сырости, Душ и туалет в одном помещении, когда принимаешь душ вся вода льется на пол и частично
Подробнее
30.10.2016
Ночевали с 12 на 13 октября 2016 года(заехали с ночного рейса Аэрофлота)Впечатления ниже средних,Положительные эмоции вызвал внешний вид старинного Тифлисского дома с уютным двориком и неплохое расположение в отношении достопримечательностей .Все.
Остальное все очень неважно:1)Описание номеров на сайте
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
04.06.2024
Очень удобно, знакомо и ожидаемо)) останавливаемся в сети отелей Ибис не первый раз и рады, что в этот
Подробнее
04.06.2024
Плюсы: Новый отель, отзывчивый персонал, бесплатное повышение номера, презенты в виде бесплатного трансфера
Подробнее
03.06.2024
Отель не соответствует количеству 5 звезд. Сервис, качество номеров. В самом начале дали номер с видом
Подробнее
03.06.2024
Отличный отель. В прекрасном местоположении с великолепным интересным рифом и морем. Провели реновацию
Подробнее