Отзыв на Shenkin Hotel 3

Я и мой муж забронировали отель онлайн на 1 ночь, оплатили онлайн. Приехали в отель, администратор сказал нам, что нам нужно заплатить дополнительную плату (30 долларов), хотя в нашем подтверждении оплаты указано, что «все сборы включены» - мы заплатили. Дальше: «ой, за номер нужно добавить еще 70 долларов» — почему? Мы спросили: «О, валюта изменилась», дважды проверили валюту - это не имело никакого смысла, поэтому мы решили отменить бронирование и поехать в другой отель. «Вы не можете отменить заказ и не можете вернуть свои деньги». И она засмеялась. Серьезно? Никогда раньше такого не было. Столь несправедливое и обманчивое отношение персонала, которое просто испортило нам пребывание здесь, и это позор, потому что сам отель действительно хорош.