Отзыв на Mulia Villas 5

Отдыхали в Мулии больше месяца.
Жили на семейной вилле с двумя спальнями.
Чувства остались смешанные.
Первое, что разочаровало - две спальни - это два отдельных домика в одном дворе.
Взрослых детей поселить отдельно можно, но у меня двое маленьких детей, оставить их на ночь одних в отдельном доме я боялась.
Тем более, во дворе бассейн, мало ли что.
Поэтому пришлось с мужем поделить детей и отдельно ночевать весь отпуск.
Двор прекрасный, большая красивая беседка, хороший большой бассейн.
Номера сами приличные, не скажу, что прям мечта, но нормально.
Джакузи хорошее в мастер-спальне.
Хорошие умные унитазы.

Не понравилось то, что мини бар пустой в двух спальнях.
Нет бокалов под вино.
Есть объявление- если вам нужен мини-бар, только позвоните!
Если вам нужно что-то еще- позвоните!
Блин, я не хочу звонить по любому поводу.
Я хочу приехать и чтоб все уже было, как было во всех отелях, где мы отдыхали до этого.
Постоянная проблема с бокалами.
Изначально их вообще нет в номерах.
Когда просишь- приносят, но когда забирают грязные, новые чистые не ставят и нужно каждый раз звонить просить.
С уборкой так себе дела, то мусор какой-то не заметят, то вломятся убирать без приглашения пока мы на завтраке.
Приходилось сидеть и ждать около 30-40 минут в беседке, пока закончат.
Плюс, я всегда убирала все наши вещи и деньги перед тем как приглашать уборщиков, а тут такая внезапность.
Звонила жаловалась.
Уборщики ездят по виллам с одним и тем же унитазным ершиком.
На вилле ершика нет, поэтому они привозят его с собой.
И конечно для каждой виллы персональный ершик не предусмотрен, тк вилл около 160-180. Когда я это увидела, была в шоке если честно.

Интернет плохой.
Если планируете полноценно работать, с видео-конференциями или звонками через интернет - будут проблемы.
Фильмы вечерами через инет смотреть не могли, постоянно тормозило все.
Обращались в техподдержку неоднократно, не помогло тк он изначально плохой.
Купили 2 местных симки, чтоб подключать ноутбуки и телефоны к мобильному интернету.
По этому поводу более подробный отзыв напишет муж, его это страшно выводило.

Рестораны хорошие, правда в Лаунже в первый же день дочке принесли брокколи с гусеницами!
На обеды больше всего понравился Солейл на пляже, там очень хорошее меню.
В целом все рестораны вполне хорошие, но если заказывать еду в номер - доставка 45-50 минут.
Во всех ресторанах проблема с приборами, при сервировке кладут 1 вилку на все блюда!
С каждым новым блюдом вилки не меняют!
То есть ты должен есть салат, горячее, десерт и фрукты одной вилкой.
Когда наплыв людей, на завтраке можно стоять в очереди, иногда ожидание доходило до 40 минут.
Что конечно неприемлемо для отеля 5 звезд.
Приходилось вставать в 6-50, чтоб около 8 быть на завтраке и спокойно сесть за свободный стол.
Учитывайте это при выборе сезона для посещения.
Отель огромный, при полном заселении тут невероятная толпа народа.
Также это сказывается и на ожидании багги.
В основном приезжали быстро, но иногда, в период ланча, из ресторана сложно было уехать.
Ждали по 10 минут.
У мужа тут был день рождения.
Заказывали барбекю во дворе.
Скатерти мятые, лед и бокалы ждали около 40 минут.
Никаких скидок в честь дня рождения (к слову, до этого несколько раз мы отдыхали на мальдивах и отель подарил нам торт на день рождения и всегда очень красиво украшали номер, писали поздравления, оставляли комплименты). Тут - в день рождения заказали уборку, никаких поздравлялок в номере, только у калитки на улице камешками выложили надпись.
Мне кажется, когда гости снимают больше месяца большую виллу, надо быть более внимательными к их праздникам.
Очень часто по вечерам пахло гарью, иногда так сильно, что болела голова и невозможно было спать.
Как сказали сотрудники отеля- местные жители, проживающие за стенами отеля, жгут мусор и траву.
Это все несет ветром в отель.
Отель пытался общаться с местными и обещали положительный прогноз, что воздух будет чистым, но через пару-тройку дней все повторилось.
Уже не стали обращаться с этим, надоело.
Поняли, что бесполезно.
Территория отеля - супер, бассейны оазис с кабанами (беседками)- около зе мулии - классный, мы любили там тусоваться.
Около мулии резорт тоже классный, там есть бар на воде, но мы там купались 1 раз тк много народа.
Оазис только- для гостей зе мулии и вилл, поэтому народа там всегда было мало.
В дни наплыва гостей, занять кабану даже в 6 утра не получалось, видимо отдыхающие в 5 утра приходили, оставляли вещи и уходили досыпать.
Стирка.
Хорошая прачечная находится в 500 метрах от отеля, за его пределами.
Быстро, качественно стирают, все гладят, даже белье и носки и аккуратно складывают, все это за смешные деньги.
В отеле дорого.

Персонал вежливый и очень услужливый, но вместе с тем, что-то может делаться ну ооочень медленно или не делаться вообще.
Почти каждый день заказывали на виллу еду, куриные пальчики для детей.
И как не просили мы дополнительный кетчуп, ни разу не принесли.
Часто приборов приносили на меньшее кол-во персон.
Магазины.
В отеле только Ральф Лорен, кондитерская/пекарня и магаз с какой-то ювелиркой.
До ближайших супермаркетов от 3 км.
Хороший тц Бали Коллекшен, в 15 минутах езды.
Типа нашего Цума, но по Балийски)) народа немного, гора прикольных сувениров, кое какие вещи, масса вариантов для подарков.
Фрукты покупали в Сануре, супермаркет Grand Lucky.

Безопасность.
Тут все хорошо, охрана стоит по территории отеля, въехать без проверки авто - невозможно.
Иногда даже надоедало, гуляешь по территории, наслаждаешься пением птиц и тут так ненавязчиво охранник из кустиков- мадам!
Куда вы идете?
В какой вилле проживаете?)))) Это вроде как и хорошо, даже муха не пролетит, но мне не нравилось каждый раз объяснять, что я тут делаю и куда иду.
В номерах не раз оставляла деньги на виду (тк не ожидали внезапного прихода уборщиков) , все оставалось на месте.

Отбытие.
Чекаут в 12, а самолет у нас был в 00 часов.
Попросили продлить виллу, тк с детьми деваться некуда.
За символические 36 тыс руб продлили до 20 часов вечера.
На вопрос - почему так дорого?
Ведь мы платили гораздо меньше за сутки, батлер ответила, что это стандарт 50% стоимости.
Непонятно почему тогда 8 часов всего вошло в эту сумму и в 20 ч нас попросили освободить виллу, ведь в сутках 24 часа, значит как минимум до 22 часов было оплачено.
Когда мы уезжали никто из персонала не подошел проводить/попрощаться/поблагодарить.
Опять же не сравнить с Мальдивами, когда провожать выходит много персонала.
Не думаю, что таких гостей как мы, которые жили больше месяца в семейной вилле, у них очень много.
Думаю, могли бы выразить уважение и выйти проводить.
Батлер даже в сообщениях не написала - счастливого пути, спасибо за все, ждем вас снова, хотя на протяжении всего отпуска хорошо помогала.
Резюмирую-второй раз сюда мы не поедем, слишком много минусов при такой стоимости отеля.