Отзыв на Catalonia Catedral 4

По своему опыту я считаю, что этот отель действовал недобросовестно, и я бы с большой осторожностью бронировал здесь жилье через систему бронирования. ком.
Моей дочери исполнилось 30 лет, поэтому я забронировал три номера в этом отеле в ноябре 2023 года посредством бронирования. com на перерыв 4 апреля 2024 года. Договоренность заключалась в оплате отеля по прибытии и с возможностью отмены до 1 апреля. За неделю до нашего приезда мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что они пытались подтвердить мою кредитную карту, но она была отклонена. Я проверил данные кредитной карты при бронировании. com, которые были верными, и отправили письмо в отель по электронной почте с просьбой связаться со мной, чтобы я мог разобраться с оплатой до моего приезда. На следующий день мое бронирование было отменено из-за недействительной карты. Компания, выпустившая мою кредитную карту, подтвердила, что моя карта действительна, на ней достаточно средств и что отель НЕ пытался взять деньги. Я позвонил в отель, чтобы разобраться со своим бронированием, но ночью (в течение 8 часов) мои номера были забронированы, поэтому свободных мест не было. Я вернулся к бронированию. com срочно нуждался в новом жилье, но обнаружил, что на сайте снова рекламируются номера по цене 1554 фунта стерлингов. 00 БОЛЬШЕ. Поэтому они перепродали мои комнаты за большие деньги, оставив меня и мою семью искать альтернативное жилье во время пасхальных каникул - я считаю, что это очень непрофессиональный способ обращения с вашими клиентами. Кроме того, потому что я должен был оплатить бронирование непосредственно в отеле. com сказали, что не могут помочь.