Отзыв на Catalonia Passeig De Gracia 4

Отель находится в самом центре, что очень удобно! Запомнился улыбчивый парень, который помог донести вещи. Круто, что есть балкон. Вышел на балкон и чувствуешь пульс города. На этом плюсы заканчиваются.

Что не понравилось : Человек на ресепшене, назвавшийся менеджером, всячески демонстрировал высокомерие и нежелание пойти навстречу. При заселении (заселение с 15:00) выдали ключи от оплаченного номера Superior. Но окна выходили на шумную стройку. Я попросил поменять номер. Мне ответили, что все номера Superior выходят на стройку, поэтому я могу заселиться не в номер получше (хотя отель заполнен далеко не на 100%), а в номер попроще: "Но если номер попроще вам не нравится, вы можете покинуть наш отель и найти вариант поинтереснее!" Я, конечно, обалдел. Но поскольку отель был уже оплачен, ответил: "Пусть номер будет попроще, только верните разницу в деньгах!" Менеджер отправил решать этот вопрос с Booking.com, но потом передумал и всё-таки вернул разницу. Сам номер оказался подубитым. Кондиционер и фен работали через раз. Комплиментарной воды в номере не было. Принесли только после звонка на ресепшен. Когда попросил халат, тот же менеджер ответил: "Халаты положены только жильцам Superior. Но я хочу, чтобы вы остались довольны нашим отелем, поэтому мы принесём вам халат!" Халат так никто и не принёс.