Отзыв на Exe Plaza Catalunya 4

Ужасный опыт пребывания в этом отеле. Когда мы проникли в номера, мы обнаружили гнездо муравьев в стенах ванной комнаты. Когда мы сказали персоналу, им пришлось послать 3 отдельных людей, чтобы 3 раза подтвердить на стойке регистрации, что у нас действительно есть жуки в стенах нашей ванной комнаты, как будто мы и их сотрудники лгали об этом. Как только сотрудники стойки регистрации наконец поверили нам и своим сотрудникам, они пошли осмотреться сами и попытались уничтожить все видимые ошибки и сделать вид, что проблем нет. К их несчастью, проблема была довольно серьезной, и возле кровати также были жуки. После долгих размышлений они, наконец, решили, что им следует сменить нашу комнату, учитывая, что наша комната кишела клопами, но отношение, которое нам оказали, было такое, как будто мы создали огромные хлопоты, не просто борясь с клопами, а живя с ними. для нашего отпуска. Как только они, наконец, согласились поменять наш номер, они решили, что было бы идеально понизить наш номер, поскольку изначально мы заплатили за улучшенный двухместный номер на обычный двухместный без какого-либо возмещения дополнительных затрат. Определенно не остановлюсь здесь снова из-за ужасного обслуживания клиентов и того, как они относятся к своим клиентам. Сотрудники стойки регистрации, казалось, больше интересовались разговорами по личным телефонам и общением с друзьями, чем выполнением своей работы.