Отзыв на Jaime I 3

Я забронировал этот отель на две недели со своим партнером и двумя детьми.
Одному четыре года, другому 14 лет.
Пока мы оставались здесь, мы нашли все это очень грубым.
Они почти не говорили по-английски.
Когда я говорю обо всем персонале, я должен сделать исключение для персонала на стойке регистрации, они все были очень милы и вежливы, за исключением женщины-менеджера, которая носит белую рубашку.
Она была очень грубой и противной и говорила только на ломаном английском языке.
Итак, пока мы останавливались здесь и заказывали хот-дог в какао-баре снаружи, один из сотрудников что-то сказал, а затем все остальные начали смеяться.
Моя 14-летняя дочь немного знает испанский и знает, что он произнес слово «пенис» по-испански.
Так что мы можем только предположить, что он сказал что-то вроде: «Можете взять мой хот-дог» и так далее. когда я попросил бутылку воды, тот же молодой парень сказал что-то по-испански, закончив словом «Аква-Аква», и начал смеяться вместе со всеми остальными за стойкой, а также с парой испанских клиентов, стоявших в очереди, а затем начал смеяться «Аква». Аква.
Я нашел это очень грубым.
Детский клуб был полностью испанским, ни единого слова по-английски или устной речи. на третий день, почувствовав издевательства и преследования со стороны персонала, мы решили попросить покинуть отель и потребовали полный возврат средств.
После того, как я поговорил с менеджером, он сказал, что мы были очень вежливы и уважительны, хотя мы ужасно провели время, и он вернет нам полный возврат средств.
Итак, мы поднялись наверх, собрали вещи и покинули территорию.
Затем я забронировал еще один отель за углом, золотую Авиенду (потрясающий отель, замечательный персонал и лучший детский клуб). На следующий день я вернулся в отель, чтобы спросить о возмещении, и женщина (Фанни) сказала, что зачисление на мой счет займет 48 часов.
Затем я вернулся через 48 часов, так как деньги на мой счет не поступили, а затем я снова поговорил с менеджером, и он сказал мне, что я получу платеж во вторник.
Итак, наступает вторник, а у меня все еще нет оплаты, поэтому я возвращаюсь в отель и прошу поговорить с менеджером команды.
Он приходит и говорит: «О, я не знаю, где ваш платеж, он уже должен быть у вас, я пойду и поговорю с командой бухгалтеров». Через 40 минут подошла грубая женщина-менеджер и сказала, что мы вернули вам деньги.
Когда я посмотрел на листок бумаги, возмещение составило 200 евро за проживание и 230 евро за парковку, которую я заплатил.
Затем женщина-менеджер сказала мне, что нам пришлось заплатить за ночь, в которой мы остановились, и разница была незначительной.
Я объяснил, что другой менеджер сказал мне, что мы получим полный возврат средств, и она сказала: «Ну, я не другой менеджер, и это все, что вы получаете». Затем я сказал, что насчет моей парковки, и она сказала, что это все, что вы получаете.
Я закончил, хлопнула в ладоши и ушла от меня.
Как вы можете себе представить, меня это очень расстроило, я оттолкнул клавиатуру от стойки и вышел из помещения.
В этот момент администратор, должно быть, связался с охраной по рации, потому что охранник пытался схватить мою четырехлетнюю дочь, когда мы выходили из дома.
Затем я крикнул, убери руки от моего ребенка, и он это сделал.
Затем он сказал, возвращайтесь на стойку регистрации, и я сказал: «Нет, я пойду, вы продержали меня здесь целый час и уже достаточно задержали мой день». Затем мы все сели в мою машину, и двое охранников начали пинать мою машину с моими детьми, пока я пытался уехать.
Итак, теперь на моей машине есть следы от ударов и ботинок из-за сотрудников службы безопасности.
Они не были достаточно мужественными, чтобы попытаться помешать мне оставаться единственным мужчиной.
Они пытаются схватить моего четырехлетнего ребенка, что является абсолютно отвратительным поведением.
Я еще не знаю, получу ли я возмещение, но надеюсь, что получу.
Пожалуйста, ради безопасности вашей семьи не приезжайте в этот отель.
Весь персонал (кроме стойки регистрации) - маленькие дети, которым наплевать на работу, поскольку они ведут себя неуважительно.
Редактировать: большая часть моих денег была возвращена, но не все.