Отзыв на Brunelleschi 4

Расположение:
- менее 10 минут ходьбы до Дуомо

Комната:
- дизайн устаревший
- кровать шаткая
- столы довольно грязные; Я протерла стол влажными салфетками, и он был полон пыли.
- предоставлены тапочки, но паршивого и тонкого качества.
- множественные трещины на стенах комнаты
- мини-бар бесплатно; включает воду, безалкогольные напитки, закуски.
Пополняется ежедневно.
- В комнате было очень тепло и некомфортно.
Администратор отправил кого-то в номер (который не говорит и не понимает по-английски) попросить нас просто открыть окно.
Ночью очень шумно, что мешает спать, потому что приходится открывать окно.
- подушки довольно плоские
- Wi-Fi работает
- горничная отлично справлялась с уборкой номера каждый день.
Туалет:
- маленький, но функциональный
- ванна с душем
- ни шампуня, ни кондиционера, ни лосьона для тела.
- нет халатов
- Предоставляется зубная щетка и шапочки для душа.
Завтрак:
- с 7 утра до 10 . 30 утра в их ресторане
- единственное, что нравится в этом отеле, это завтрак; широкий выбор и хорошее качество завтрака

Обслуживание клиентов:
- не лучший сервис; Администратор не смог найти наше бронирование, несмотря на то, что дал им номер подтверждения. они настаивали на том, что такого бронирования нет.
Пока мы не сказали им проверять снова и снова и снова.
Наконец они поняли, что имя в бронировании отличается от паспорта (имя и фамилия каким-то образом совпали, и они не могли сказать, что это один и тот же человек).
- не помогло с бронированием автобуса до аутлета Serravalle, вместо этого они попросили нас пойти в точку посадки и купить билет.
Даже не удосужился предоставить нам дополнительную информацию. (несколько лет назад, когда я останавливался в другом отеле в Милане, администратор помог мне забронировать автобус, не понимаю, почему отель Brunelleschi так бесполезен)
- прошлой ночью мы попросили транспорт в аэропорт, бронирование было сделано немедленно.
На следующее утро водитель приехал на 20 минут раньше.
От отеля до аэропорта Мальпенса 120 евро.