Отзыв на Best Western Hotel Biri 4

Отель удобно расположен, большие историческое здание, завтрак на террасе с видом на город, прекрасная площадь с фонтаном у отеля, бесплатная парковка, быстрый интернет, в номере были две кровати в разных комнатах, не могли разобраться с сейфом, но спасибо, что сотрудники помогли, - на этом гостеприимство закончилось. При выезде из отеля оказалось, что "Гибкий тариф с завтраком и всеми налогами" не включает завтрак и все налоги, дело не в 12 дополнительно оплаченных евро, а в плохом информировании и отсутствии информации в самом бронировании. При выезде нам не сказали "спасибо и всего доброго", равно как и не сказали, что есть какие-то дополнительные вопросы к нам. Однако, как только мы оставили на сайте отеля не очень высокие оценки о пребывании, мы получили в ответ "грубое" письмо, в котором нам было сказано, что не верьте вашему бронированию и завтрак и налоги правильно посчитали сверх того, что есть в брони, а также претензию с тем, что мы разбудили восемь этажей постояльцев, включив в девять утра громко музыку в своем 233 номере. Наше замечание, что плохая изоляция в номере не повод нам грубить пока осталась без ответа. Кроме того, по вопросу громкой музыки в номере мы ответили, что плохая изоляция в номере не повод для постояльцев не слушать в девять утра музыку громче обычного, и что как только мы узнали от сотрудника что музыка громкая для тонких стен отеля, мы выключили музыку и принесли извинения, извинения были приняты сотрудником, но другой сотрудник после плохого отзыва написал, что так себя гости не ведут. Считаю, что в отеле не "любят гостей" и есть более приветливые для отдыха места в Падове.