Отзыв на The Bailey's Hotel 4

Мы с моим парнем посетили Рим в начале этой недели и остановились в этом отеле.
Опыт начался хорошо с удобной кроватью и подушками.
Уборщицы регулярно убирали номер, меняли полотенца и заправляли постель.
Место было отличным.
Очень близко к центру города и основным достопримечательностям.
И тут возникла очень большая проблема.
Мы вернулись в нашу комнату после второго дня, чтобы обнаружить, что наша комната была разблокирована, а наш сейф был открыт.
К счастью, ничего не было взято, но дело было не в этом.
Я пошел прямо вниз на прием, чтобы поднять вопрос.
Мне сказали, что менеджер будет на смене на следующий день, и я должен поднять этот вопрос перед отъездом.
Я поднял вопрос с менеджером, упомянув, что такое поведение неприемлемо.
Она упомянула, что думала, что мы хотим, чтобы наш сейф был открыт, и поэтому обслуживающий персонал вошел в нашу комнату и открыл сейф.
Она явно ошиблась комнатой, и в конце концов произошло недопонимание.
Затем я продолжил упоминать, что дверь была оставлена незапертой и что любой мог войти.
Она ответила: «Ну, у нас есть видеонаблюдение, поэтому мы бы знали, если бы кто-то вошел в вашу комнату». Ни разу не извинился от имени обслуживающего персонала за то, что оставил нашу комнату открытой.
Затем я продолжил упоминать, что мы были бы признательны за какую-то компенсацию за эту проблему.
В этот момент менеджер начала повышать голос и становиться очень покровительственной.
Она открыла свой стол и закричала: «Что вы хотите, возмещение». Для человека, который управлял собой в индустрии гостеприимства, я бы никогда не разговаривал со своими гостями так.
В этот момент нам пришлось уйти, так как нам нужно было успеть на поезд обратно в аэропорт.
Возмещения не было, так как ясли считали, что если что-то не было взято, это не ее проблема.
Мы даже не были в одной библиотеке, не говоря уже о той же странице.
Она действительно не понимала моей проблемы.
За то, что началось как прекрасное пребывание, закончилось ужасно после того, как с ним грубо разговаривал кто-то, кто определенно не должен работать в сфере обслуживания клиентов, не говоря уже о руководящей должности.