Отзыв на Hilton Garden Inn Rome Claridge 4

У меня было три бронирования, потому что я хотел остаться здесь на всю неделю, но, к сожалению, в этом отеле все пошло не так.
Мы с мужем зарегистрировались в грязной, пыльной комнате с обрезками ногтей и волосами по всей ванной (очень отвратительно), и стойка регистрации перевела нас в другую комнату.
Ближе к вечеру мой муж воспользовался сауной и попал в аварию: скамейка сломалась, он упал и повредил спину, но в отеле ничего не предприняли и не уведомили менеджера.
На следующий день во время завтрака яйца, бекон, картофель были холодными, а выпечка — твердой и безвкусной.
Однако самое тревожное было то, что я схватил стакан апельсинового сока и, собираясь его выпить, почувствовал в руке и на губе маленькие осколки стекла, стакан был разбит, и я чуть не повредил рот это.
В ту же ночь, около 23:30, рядом с нашей комнатой раздавались громкие крики и хлопанье дверей, поэтому мы несколько раз звонили на стойку регистрации в течение ночи до 3 часов ночи и просили о помощи, а утром менеджер сказал, что шум поднялся. никому, и они не могут это контролировать.
Итак, в этот раз мы решили, что не удовлетворены, отель не соответствует стандартам Hilton, и на данный момент мы не можем больше оставаться.
В этом отеле все было ужасно и нам хотелось уехать! ! .
Мы поговорили с генеральным менеджером Роберто Руффини и сказали ему, что хотим уйти, но он не вернул нам деньги; муж получил травму, меня чуть не порезало разбитым стеклом, мы не могли спать - все, что мы слышим из отеля, это «вы можете уйти, но мы не вернем вам деньги». Абсолютный позор для бренда Hilton.