Отзыв на Mercure Siena Degli Ulivi 4

Я редко пишу отрицательные отзывы, но нам действительно не понравилось наше пребывание. Я дал отзыв по электронной почте, но затем получил довольно резкий ответ по электронной почте от Марики, в котором были подчеркнуты все причины, по которым я был неправ.
Марика, это был наш опыт, а не твой.
Завтрак посредственный. Выбор фруктов ежедневно включает в себя разбитые груши, дыню и ананас. Атмосфера за завтраком очень напряженная и недружелюбная. Еще я получила «нагоняй», когда попыталась разогреть круассан в тостере. . что-то связанное с сахаром. Может более дружелюбный подход и объяснение и предложение погреть на кухне? Это было отклонено, когда я спросил. Расположение неудачное, и, несмотря на реакцию Марики, оно кажется очень индустриальным и изолированным. Вам нужно повсюду брать такси, и сотрудники стойки регистрации очень любезны и готовы помочь в этом. Мы включили кондиционер, и он НЕ РАБОТАЕТ. Летом будет очень душно.
Наконец, это в значительной степени бизнес-отель. Мы попросили перекусить через приложение, когда приехали в 23:00. Для этого нет никаких возможностей. Я попросил сэндвич в воскресный обед, когда мы собирались на свадьбу в 14:00. Нам сказали, что удобств нет. Это очень плохо, учитывая расположение для 4-звездочного отеля. Марика написала мне, сказав, что я был неправ, и что были закуски. Там не было. Наконец, если вам действительно нужен тренажерный зал, есть 1 кросс-тренажер и 1 беговая дорожка, поэтому, если они заняты, вам придется подождать. Это можно улучшить за счет лучшего отношения в ресторане для завтраков, более дружелюбного ответа на отзывы и обслуживания номеров. Я не думаю, что мы бы выбрали его снова.