Отзыв на Hilton Florence Metropole 4

Прием в отеле Hilton Florence был неудовлетворительным.
Будучи индивидуальным путешественником за границей, путешествие по новой стране уже может вызывать чувство изоляции, и последнее, что вам нужно, — это бесполезный персонал.
Мне не удалось забронировать бронирование онлайн, поскольку я находился за пределами своей страны и не мог получить доступ к OTP из-за неактивной SIM-карты.
Вчера я успешно забронировал номер на стойке регистрации другого отеля Hilton в Венеции, я ожидал подобной помощи во Флоренции.
Однако, объяснив мою ситуацию администратору, он начал мне помогать, но был грубо прерван своим коллегой.
Коллега заявил, что не может мне помочь.
Проявленное неуважение в сочетании с используемым тоном заставило меня задуматься, не имеет ли место расизм.
Когда я указал на ее непрофессиональное поведение, она просто отмахнулась от этого, продемонстрировав вопиющее пренебрежение как к обслуживанию клиентов, так и к бренду Hilton (полное пренебрежение). Она ни разу не исправила себя и даже не извинилась за свой тон и язык тела.
Вы могли бы поклясться, я был администратором, а она была ГОСТЕМ.

Я потрясен обращением со мной и предостерег бы всех, особенно цветных людей, от пребывания в такой враждебной среде.
Ваши кровно заработанные деньги заслуживают того, чтобы их тратили там, где вас ценят и уважают.
Не рискуйте, что ваш отпуск будет испорчен такими встречами.