Отзыв на Novotel Beijing Xin Qiao 4

Мы прибыли очень поздно после полуночи в Novotel Beijing Xin Qiao.
Мы забронировали ДВЕ комнаты с двумя односпальными кроватями.
Двум сотрудникам FO, где стажеры и мы, выделили кровать размера «king-size» для нас троих и обеих комнат.
После долгого разговора в 12.00. 30 утра персонал сказал нам, что у нашего друга был номер с кроватью размера "king-size", и у них НЕ было номеров с двумя односпальными кроватями.
Затем я попросил менеджера, г-жу Эми Сюй, к г-ну Дэвиду Ву, который посмеялся надо мной, когда я повторил это ему несколько раз.
Между тем, другой сотрудник ФО, г-жа Мишель Дай, проверила каждую страницу моего паспорта четыре раза.
Я спросил ее, что она хочет знать, и моя жена сказала мне, что ищет последнюю дату въезда в Китай, с чем я ей помог.
Когда менеджер наконец прибыл, г-жа Эми Сюй сказала, что дала нам номер в крыле be, который НЕ был «смежными номерами», которые мы просили ранее в запросах по электронной почте в этот отель.
После размышлений мы запросили дополнительную кровать, и после часа ночи мы удалились в комнату, после того как мы распаковали вещи, мы обнаружили, что НЕТ ДВЕРИ в ванную! ! ! !
Затем мы пошли обратно к стойке регистрации, и госпожа Сюй дала нам комнату на 11-м этаже с двумя кроватями, и они добавили дополнительную кровать, которая была забронирована в крыле А на 11-м этаже.
Это было 2 часа ночи.
Они должны были сделать это в первую очередь.
На этом проблемы не заканчиваются, в понедельник и среду за завтраки для троих взрослых, которые мы заплатили, персонал остановил нас и спросил об этом.
Я должен был показать квитанцию, которую мы должны были получить.
В последний день в четверг у нас действительно был сочувствующий менеджер по персоналу Феликс, который устроил нам поздний выезд, но я должен сказать, что регистрация в нужном номере не должна занимать два часа.
С Уважением

ООО