Отзыв на Ibis Riga Centre 3

Мне тяжело писать этот отзыв, так как в отеле работают замечательные сотрудники, и им будет неприятно читать это. Я оставил в отеле благодарность им, и они знают, что я доволен их работой. Но, с другой стороны, если клиенты не будут давать обратную связь, у администрации отелей не будет мотивации для исправления нарушений и недочетов, для улучшения сервиса, для роста и развития. Итак, буду краток. В Black Friday заказал номер в этой гостинице на 24 - 28 января 2020 года. Вышло около 12.000 рублей за четыре ночи. Это с обещанной по акции Black Friday скидкой - 40 процентов. То есть, без скидки должно было быть около 20.000 Рублей. Вопросов нет. Но... Но позднее я узнал, что стоимость проживания в данном номере в указанные выше даты без всяких скидок - около 9.000 рублей.
Я высказал администрации сети Ibis свое недоумение. Сеть рекомендовала мне решать вопрос с отелем.
Примечательно, что поначалу мою претензию рассматривал не руководитель отеля, а рядовой сотрудник. Позднее на связь вышел и руководитель. Обман, серые маркетинговые технологии руководитель отрицал. Предложил баллы в качестве компенсации за доставленный дискомфорт. В ответ на мое конкретное предложение о разрешении вопроса миром - тишина. Естественно, у меня остался неприятный осадок от общения с администрацией данного отеля.
Вот такое отношение к бизнесу, клиентам и собственной репутации.
Ну и сеть, не проявляющая интереса к конфликту клиента с администрацией одного из отелей сети, это тоже особая тема.