Отзыв на Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya 5

TLDR: Если вы привыкли к таким местам, как The Fairmont, Four Seasons, Grand Velas, Vidanta или Ritz, вы будете крайне разочарованы.
Если вы привыкли к отелям Holiday Inn или Hampton Suites, это покажется вам знакомым.
Это не преувеличение.
Это не роскошный отель.
В этом не было ничего «роскошного»; территория, декор, еда, бассейны. . . буквально ничего.
В нашем номере не убирались 2 из 6 ночей нашего пребывания там.
Мы поехали на машине в соседний отель.
Водитель признался, что не знал, куда едет.
Когда муж попытался сказать ему, что он едет не в ту сторону, водитель остановил машину, обернулся и заорал на нас, что он «разберется, и что нам нужно расслабиться и просто посидеть там». Менеджер стойки регистрации отеля сказала, что изучит этот вопрос и свяжется с нами.
В какой-то момент разговора она даже призналась, что «это не роскошный отель». Она сказала, что хочет купить нам ужин, чтобы компенсировать наши впечатления.
Я уверен, вы можете догадаться, что произошло: ужина не было, и мы так и не вернулись.
Я отправил консьержу сообщение об инциденте, но консьерж полностью его проигнорировал.
Мы попросили консьержа забронировать для нас столик на ужин.
Она сказала, что ресторан полон, и у нас нет абсолютно никакой возможности туда пойти, и она ничего не может сделать.
Мы все равно пошли и сели менее чем за 5 минут.
Гольф-кары регулярно игнорировали нас и других гостей и проезжали мимо — иногда с неубедительными оправданиями, например: «Я еду в другом направлении» (золотая тропа — это круг с односторонним движением!), или просто продолжали ехать, не обращая на нас внимания. .
Моя дочь описала еду лучше всего. «Мама, это по вкусу как еда, которую мы едим на круизном лайнере».

Все выглядело старым и изношенным - все столы и стулья изношены.
Ландшафтный дизайн был унылым, многие кусты и деревья были голыми.
Коричневая и пятнистая трава.
Сколы краски и ржавчина по углам повсюду.
После еще нескольких инцидентов мы поговорили с менеджером отеля, и пока он слушал, это буквально все, что он сделал.
Никакой последующей деятельности и никакой помощи, чтобы попытаться улучшить ситуацию.
Мы были в других Андах (Мауи). Это не что-то вроде этого.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в The Fairmont, Rosewood, Grand Velas, Vidanta или любом другом отеле, имеющем законную роскошь.
Это место просто грустное.