Отзыв на Casa La Galeria 3

мы подадим жалобу, так как в этом случае есть несоответствие в том, что говорит отель.
Отель уже изменил отображение на своем веб-сайте, но завтрак был вариантом, когда я бронировал номер.
Мы хотели провести спокойное рождественское утро, поэтому доплатили за все три ночи и добавили завтрак.
Я уже заплатил за него, поэтому в квитанции написано «бесплатный завтрак».

В день прибытия в отель нам сказали, что завтрак не может быть приготовлен из-за ковид-19. Это было вне их контроля, поэтому мы приняли это.
Однако, когда мы вежливо попросили отель возместить наш счет, если мы не сможем позавтракать, они избежали проблемы, сказав: «Мы будем проверять с боссом» каждый день во время нашего пребывания.
Во время нашего пребывания нам неоднократно говорили: «Мы вернем вам деньги.
Пожалуйста, подождите немного».
В последний день нашего пребывания мы все еще не получили возмещение, поэтому мы взяли телефон отеля и связались с отелями. ком, чтобы сообщить им о нашей ситуации.
Что еще хуже, они сказали, что свяжутся со своим боссом в первый день, но не спрашивали его, пока мы не торопили их в последний день.
И теперь, через несколько дней после того, как мы вернулись из отеля, мы получаем уведомление о том, что возврат средств невозможен, что сбивает с толку и разочаровывает.
Конечно, мы оплатим полученные услуги, но вполне естественно требовать возмещения стоимости услуг, которые мы не получили.
Мы продолжаем запрашивать возврат денег за завтрак (33 доллара США).
Кроме того, мы приняли холодный душ на 3 ночи на Рождество, без интернета.