Отзыв на Riu Yucatan 5

Если обобщить все что будет написано ниже, то это полное разочарование в отеле RIU, измененной концепции обслуживания постояльцев и так называемой реновации.
Наш отдых в этом отеле проходил с 30.12.19 по 13.01.2020. Сеть отелей RIU является для нас одной из самых любимых, и мы периодически отдыхаем этой сетке с 2011 года. (Hotel Riu Montego Bay, Hotel Riu Palace Riviera Maya, Hotel Riu Palace Bavaro, Hotel Riu Tequila, Hotel Riu Bambu). Для отдыха мы выбирали абсолютно разные страны в рамках сети отелей RIU и поэтому нам есть с чем объективно сравнивать, не глядя голодными глазами первый раз полетев за границу, как многие из тех, кто пишет комментарии об этом отеле.
Начну по порядку пропустив лирику про заселение и прочую ненужную информацию.

1. Реновация

Кому-то из акционеров сети отелей RIU в голову пришла мысль, что каждый отель цепочки, имеющий свое индивидуальное архитектурное исполнение, смотрится очень скучно и нужно добавить новых красок.
Поэтому было принято решение провести всеобщую реновацию и превратить индивидуальность в безликую убожество.
Сказано – сделано и теперь в какую бы вы страну не поехали вас ждет одно и тоже.
На мой взгляд абсолютно безвкусный единый стиль оформления рецепции, в розово – фиолетовых тонах.
На минутку отель Riu Yucatan был прекрасно стилизован под мексиканское поместье Панчо Вильи в традиционном мексиканском стиле, с бронзовыми скульптурами, каретами и т.д. прямо в лобби.
Это было действительно самобытно и красиво.

Вы будете неприятно удивлены приехав в любую страну и увидев одно и тоже.
Реально это ужасно.
Единственное на что у них не поднялась рука, так это на отели категории Palace, поскольку их постояльцы, платящие достаточно большие деньги за отдых в этих отелях, точно бы туда никогда не поехали, увидев эту ужасную реновацию.
Так что если ехать в цепочку отелей RIU, то только в Palace, поскольку только там сохранилась нормальная атмосфера, питание и обслуживание.

2. Номера

Честно реновация подразумевает ремонт всего отеля, а не только рецепции, но у владельцев по этому поводу была своя логика и они остановились только на входной группе.
И вот номера…. Честно, представляют собой жуткую картину разрухи как она есть.
Сказать, что номера «убитые» — это не сказать не чего, мебель старая и обшарпанная, постельное белье в дырках и пятнах, сантехника течет из всех щелей, плесень, ржавые подтёки на санфаянсе и внимание 2 РОЗЕТКИ НА НОМЕР v110!!! На дворе 2020 год, а розетки всего 2 – одна в комнате, а другая у умывальника, очень круто и современно.
Но это не самое веселое в номерах.
Отель, которые позиционирует себя как 5 звезд, не считает нужным давать постояльцам гигиенические принадлежность, шампуни, зубные щётки, гели для душа, зубную пасту и т.д.
В номерах нет ни халатов, ни тапочек ни чего!!! Это дичь, откровенно!
Практически любой отель с меньшей звездностью может позволить себе такие мелочи, но RIU искренне считает, что вы и так обойдетесь за свои несколько тысяч евро и без этого.

В диспенсере с алкогольными напитками стоит очень дешевый алкоголь (что опять недопустимо для отеля 5 звезд), который регулярно пополняют.
Холодильник пополняют ежедневно, проблем с этим нет, газировка, вода, пиво.

3. Питание

Для понимание каким должно быть питание в отеле нужно знать, что в нем примерно 500 номеров.
Это абсолютно не много и достаточно для того, чтобы готовить вкусно и качественно для небольшого количества гостей.
Это в теории, на практике ЕДА УЖАСНО НЕВКУСНАЯ И АБСОЛЮТНО ОДНООБРАЗНАЯ. Вы спросите, как так, тут же в отзывах пишут все супер, одни сплошные морепродукты?? Я вам отвечу это пишут те, кто слаще редиски в жизни ничего не ел и накопил на поездку мечты раз в 5 лет, и чтобы не было так обидно за потраченные деньги пишут, что вкусно.
Это не так и я объясню почему.

В 2017 году с конца декабря по середину января 2018 мы проводили 3 недели отдыха в Hotel Riu Tequila и нам приходилось переходить дорогу и идти на пляж, расположенный с Riu Yucatan.
В тот период у каждого отеля был свой цвет клубных браслетов и обслуживание мы получали в баре на пляже и не могли пользоваться услугами Riu Yucatan.
Обедать ужинать ходили к себе в отель.
Это было реально справедливо, поскольку мы заплатили меньше за вторую линию и клубный отель классом ниже, где проживают в 2 раза больше постояльцев.
Ноооооо….. ситуация в 2019-2020 изменилась и теперь постояльцы клубного отеля Riu Tequila (там на минутку на много больше народу) пользуются услугами вашего отеля.
А это значит, что вы кормите поите и развлекаете за свой счет еще как минимум 1000 человек из другого отеля.
Я не сноб, но если я плачу 4-5 тысяч евро за проживание, то я не хочу посторонних людей у себя на территории.
Я плачу эти деньги и выбираю маленький отель для того чтобы было спокойно, не шумно, вкусно и уютно.
Я не хочу платить за муравейник из соседнего отеля за их еду и напитки.

Вы считаете, что я не справедливо говорю?
Так вот в лучшем отеле на Плая дель Кармен, категории Palace - Hotel Riu Palace Riviera Maya, постояльцы других отелей сети RIU зайти не могут после 18.00, а могут только прийти днем по выписав пропуск и только посмотреть, ничего не трогая и тем более не кушая.
Вот так и должно быть – каждый пользуется теми благами что заплатил.

Вернемся к еде.
Собственники сети отелей прекрасно понимали, что при таком количестве голодных людей, которых пустили питаться на территорию Riu Yucatan, готовить нормально совсем необязательно и тем более баловать разнообразием.
Реализации новой концепции питания у них удалась на все 100 %. Оно реально ужасное.
Морепродукты о которых писали состоят из ужаренных до состояния резины колец кальмаров (их кидают замороженными на сковородки), непонятных мидий и креветок.
Вы скажете это нормально, но я скажу, что нет.
Даже это бывает абсолютно не каждый день, а иногда и просто в паэлье, из которой ушлые туристы выбирают все морепродукты.

Предчувствуя возгласы, а почему один негатив, скажу вам.
Был один раз вкусный стол – на новый год.
Куча лобстеров, всевозможные морепродукты, изысканные блюда и т.д.
Больше готовить не старались ни разу.
Многие из вас любят лобстеров и приезжая в отель 5 звезд на первой линии хотят видеть его на столах.
Но огорчу этого не будет.
Лобстеров решили приготовить еще раз на рождество и более ужасного блюда я не видел.
Все знают, что съедобен только хвост, но у поваров свое мнение.
Они разрезали пополам и кидали на планту без соуса и ужаривали до черно гриля.
Потом такое блюдо с потрохами подавали в неограниченном количестве.
Это было ужасно.

В остальном фрукты есть всегда, с этих проблем нет.
Свежевыжатые соки как в нормальных отелях на завтрак отсутствуют.
Если кто скажет мне что в углу зала на завтраке стояли типа свежевыжатые соки, то это не так.
Это смузи разведенное с водой.
Мясо пару раз было более или менее вкусное в пищу, в остальном мясная продукция приготовлена мягко сказать не ахти.

Подводя итог скажу, что через 5-6 дней вы начнете искать рестораны на 5 авеню где можно поесть, поскольку кушать в отеле с его безвкусным однообразием вы не сможете однозначно.
Вас не спасут рестораны аля карт на территории, поскольку там все тоже само из шведского стола только по-другому приготовленное.
Мы оставшуюся до вылета неделю питались на 5 авеню путем кулинарных проб и ошибок найдя самый вкусный ресторан Blue Lobster.
Вот туда нужно поваров из RIU на стажировку.

Отдельно остановлюсь на выборе алкоголя в баре отеля, поскольку вечером после отвратительного ужина хочется что-нибудь выпить, но и тут облом.
В лобби баре представлен самый дешевый подбор алкоголя.
Ни чего хорошего там нет и даже в стране богатой текилой вам будут наливать ужасную текилу по цене 1-2 доллара.
Любой уважающий себя 5-ти звездочный отель не может иметь такую дешевую алкогольную подборку.
Для сравнения в их же Palace можно пить Чивас 18 лет и Дон Хулио Аньехо как в коктейлях, так в чистом виде сколько угодно.
А тут коктейльное пойло и не более.

Подводя итого еда никакая, невкусная и однообразная.
От алкоголя не отравитесь, но и удовольствия не получите.
Голова болеть не будет, но это не заслуга отеля, а хороший климат.

3. Пляж

Пляж как всегда прекрасен и это самое лучшее что есть в отеле.
Хотя это и не заслуга отеля, поскольку до 2007 года на Плая дель Кармен вообще не было пляжа (посмотрите фото отеля ранее 2007 года). Пляж насыпали, расширили и посадили пальмы.
Он очень красивый и большой.
Вода прозрачная и чистая, берег всегда убран.
Но это вы и без меня знаете.

Перейдем к тому предмету на котором вы будете формировать свой загар, точно лежаки.
Скажу коротко – ТАКИХ УБИТЫХ, ПЕРЕЛОМАННЫХ И ВИДАВШИХ ВИДЫ ЛЕЖАКОВ Я НЕ ВИДЕЛ НИ ГДЕ, ДАЖЕ НА БЕДНОЙ КУБЕ!!! С утра у вас будет нелегкая задача, найти из 10 лежаков 2 не сломанных, не продавленных и не грязных.
Если вы справитесь с этой задачей, то тогда квест с пляжными полотенцами – взять полотенца чтобы на них не было пятен, грязных разводов и не рваные.
Если справитесь, то загар вам обеспечен.
Поймите не может в отеле высокого уровня быть таких лежаков и таких полотенец, не может!!!

Если честно я мог бы писать еще долго, и рассказывать вам про этот отель, но не хочется.
Вы можете сказать почему один негатив?
Я отвечу мне есть с чем сравнивать и за свои деньги я хочу получать адекватное предложение от хотельера.
Этот отель на самом деле не дотягивает до 4 звезд, 3,5 * и не более.
Мы через пару месяцев собирались лететь на Занзибар в RIU, но приняли решение расстаться с этой сетью отелей.
В них цена не соответствует качеству, а отношение к постоянным клиентам никакое.
Как будто ты никогда там не бывал, и я даже не говорю о привилегиях в выборе номера для постоянных клиентов, а просто корзине фруктов в номер.
Даже в самых не претендующих на большую звездность отелях всегда помнят своих клиентов, но тут вы этого не дождетесь.

Этот отель я могу порекомендовать семьям с детьми, в невысокий сезон и по спец предложению.
Тогда вы заплатите ровно столько сколько он стоит, а лучше вообще не переплачивайте, а смело отель в отель Hotel Riu Tequila и смело пользуйтесь всеми благами других 5-ти звездочных отелей.

Сам отель компактный, зеленый, живут обезьянки, еноты носухи и местные эндемики - агути.
До моря 200-300 метров, что несомненно удобно.
Хотя главный актив этого отеля – это прекрасные и очень отзывчивые люди!
Спасибо большое Мексиканскому народу за гостеприимство.
Мы обязательно приедем в Мексику в 4 раз, но уже в другую цепочку отелей, где ценят постоянных клиентов.

Всем добра и хорошего отдыха.
Выбор всегда за вами